搶攻疫後旅遊市場！萬豪擁抱 TikTok、Pinterest ，推出「旅行新概念」吸引目光
隨著各國疫情好轉，停擺將近一年的旅遊產業，正準備回歸我們的生活。萬豪酒店集團在 2019 年 2 月推出的會員分級計畫——萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）率先發起多種行銷方案，瞄準疫情後的旅遊業市場，打算喚起消費者重歸旅行行列。
疫情後旅遊意願增加，促使業者推行銷計畫
根據數據分析公司 STR 預測，2021 年旅館平均房價將增長 4.3%；此外，STR 數據也顯示，北美地區 1 月、2 月的訂房數量，比原本預測數量增加 2,300 萬間。隨著旅遊需求提升，6 月第二週美國飯店平均入住率為 66%，創下自 2019 年 11 月爆發新冠疫情後的新高。
旅遊經濟學專家 Adam Sacks 表示，儘管目前只有大約 55% 人覺得在外旅遊是安全的，但此數字正在上升中，對於重新旅遊，大多數人也保持樂觀態度。
疫情後的旅遊市場，讓各大酒店紛紛祭出對策。洲際酒店發起一年旅遊挑戰競賽，Expedia 集團則推出住宿優惠卷，以及租賃汽車享折扣服務。萬豪集團則以「旅行的力量」為宣傳主軸，著重旅遊帶給心靈的成長、療癒以及結合。
傳統酒店老牌擁抱社交媒體，敘述品牌理念，力求復甦旅遊市場
萬豪酒店集團在 2019 年推出萬豪旅享家（Marriott Bonvoy），將會員分級並享有不同折扣與招待。近期，他們與知名圖片分享平台 Pinterest 合作，在美國洛杉磯和紐約推出戶外活動，並訪問這些渴望旅遊的人們，最想在疫情後去的地點、酒店選擇以及旅行方式等喜好，根據這些資料，創立個人化模板，由萬豪旅享家推薦專屬個人的夢幻旅程。
此外，萬豪旅享家還為活動「旅行的力量」拍攝兩部影片宣傳，以「我們可以帶你去哪裡？」為開頭，使用遊客視角，感受旅行帶給內心的能量以及精神。
影片場景遍佈世界各地，包含位於巴塞隆納的沙灘酒店、水療中心，以及洛杉磯懸崖上的尼古湖麗思卡爾頓酒店。除了凸顯萬豪對於全球的影響力，也喚醒每個人內心對旅遊的渴望，強調目的地並非重點，旅途中對於自身心靈的改變才是重點。
為了拓展「旅行的力量」，這支廣告於 6 月 23 日開始，在各大體育賽事進行播放，包括溫布頓網球錦標賽、NBA 總決賽、奧運以及歐洲國家盃足球賽。
此外，萬豪也首次在 TikTok 國際版進行宣傳，除了推出 Snapchat AR 吸引年輕消費族群，也邀請 27 位網紅進行「#TravelMakesUs」創作，拍出他們對於旅遊的回憶，同時鼓勵使用者相互分享、創作，重燃旅遊精神。
「我們相信旅行的變革力量，這些社交活動會將會員和客人帶入故事、尋找他們的故事，並擁有個人獨特性。」萬豪全球行銷長 Tina Edmundson 說道，「萬豪旅享家不只是個計畫，它還提供旅客虛擬體驗，以及廣泛接觸旅遊的平台，目的是將萬豪的全球品牌融入生活中。」
透過線上雜誌企劃，傳達多元旅遊新概念
萬豪在 2015 年 3 月推出線上雜誌「Marriott Traveler」，深度報導城市風貌、旅遊景點，藉由內容拉近與旅客間的距離，產生互動。為了搭配「旅行的力量」活動，萬豪近期還在線上雜誌推出新企劃「如何更好地旅行？」
所謂更好的旅行，包含了旅途中的再生體驗、永續旅遊以及正念旅遊。透過這些文章，萬豪傳遞更多關於旅遊的不同樣貌以及概念，引起人們在疫情後想擁抱世界的渴望。
再生體驗，旨在讓遊客體驗與環境共生。像是在酒店中食用來自隔壁農場的蜂蜜、蔬食，飯店也會提供這些食物讓旅客購買，成為伴手禮。他們也與生物學家合作進行珊瑚復育計畫，在馬爾地夫度假村中，旅客可以一邊體驗潛水，一邊觀賞體驗珊瑚復育。
對於旅行中造成的碳排放量，文章中也給了讀者建議，諸如多搭乘大眾運輸、減少購買寶特瓶、拒絕購買瀕臨絕種的物種當作紀念品等，提倡永續旅行概念。此外，關於好好享受旅遊，遠離水泥叢林、社交媒體的正念旅遊，也在該平台上推廣。
對於萬豪來說，將這些與環境、自我探索相關的概念，與旅行結合，是他們在疫情主要瞄準的目標，同時也是人們過去一年沈澱後所需的療程。
萬豪從概念出發，成功吸引疫情後市場目光
我們都知道，在過去一年裡的隔離政策中，許多人頓失社交、生活重心甚至是親人，讓人不得不開始重新思考人生方向，把握當下也成為疫情後大多數人的生活準則。
「在未來一年裡，我們將看到更多專注於有意義的探索，和重新與世界連結的旅行。」Tina Edmundson 表示，「人們將以立即行動的心態開啟旅程，而不再只是將這些旅行放進願望清單。」
儘管渴望旅遊，但遊客想得到的不再只是奢侈飯店、豪華餐酒，他們更期待旅遊能帶給心靈的慰藉以及精神上的富足。萬豪以「旅行的力量」為出發點，敘述品牌帶給旅客的新概念，並在社交媒體廣為宣傳，成功吸引市場目光。旅遊業雖尚未完全復甦，但萬豪已經搶先將品牌意象，以及旅遊概念深植消費者內心。
