HTC手機故障哪裡修 ? 四大維修管道利弊分析

電腦王阿達

為了提供HTC客戶更方便的送修服務,除了原本的維修管道外,自 12月1日起,聯強全省直營維修中心也開始受理 HTC 台灣地區銷售的全產品線、不限代理商的手機維修服務。
以下針對HTC產品目前的維修管道~原購買門市、HTC到府收送與7-11報修服務、HTC直營客服維修中心與聯強直營維修中心的優劣做一說明:

HTC手機故障哪裡修 ? 四大維修管道利弊分析
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1. 原手機購買的門市或電信商:
坊間販售的HTC手機多數是透過電信商管道售出,一般而言手機壞了就是找當初購買的門市送修即可。不過,到HTC論壇Google一下,HTC愛用者幾乎都傾向~除非是七天內新品故障,都建議直接送原廠。原因無他,HTC不少標榜一體成形的手機都很難修。由於目前智慧型手機標榜輕薄及具特殊功能一體成形、防水防塵…,拆修手機不像過去只要用特殊起子鬆開手機螺絲即可,往往需要特殊維修治具及經驗豐富的維修工程師來處理才不會越修越糟。電信商委託的維修單位不若原廠或原廠委託業者具備完善的治具與維修經驗,維修水平通常良莠不齊、維修備品也不充裕、修不好還是得轉送原廠曠日廢時。換言之,若是七天內新品故障或是有維修爭議如受潮…仍應循原來購買的管道與門市更換新機或送修,其他保固內故障建議可以循原廠維修管道送修。
特別提醒,若放棄原購買門市改為原廠維修管道送修後,將會喪失原購買管道維修服務。後續保固期內故障,只能透過原廠維修管道維修。

HTC手機故障哪裡修 ? 四大維修管道利弊分析
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2.「HTC到府收送維修服務及7-11送修服務」」:
HTC最方便且迅速的送修服務就是「到府收送維修服務」,只要撥打客服專線0809-090-166或02-2162-6788按1-2或線上客服,即可透過客服專員安排物流到府收送話機的服務,並由HTC負擔物流運費。另外,也可透過全省7-11超商送修。選擇7-11送修必須先聯絡HTC客服,HTC客服人員會給你維修編號,之後再去7-11的IBON點選「生活→維修宅急便→HTC→輸入維修編號→確認」,並在印表機列印出一張維修單。將手機包裝好再拿給門市店員就可完成報修詳見這裡。若透過到府維修或7-11送修服務管道需查詢維修進度,請至維修進度查詢。
HTC到府收送修維修服務的好處是不必出門就可以輕鬆送修,缺點就是時效上並非最快的且沒有備用機服務,若手機有急需的人就不是最好的選擇。

HTC手機故障哪裡修 ? 四大維修管道利弊分析
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3.「HTC直營客服維修中心」:
HTC直營客服維修中心可以提供備用機服務及部分機型可以提供現場快速維修服務,對於急需手機使用的人是個最佳選擇。缺點就是HTC直營客服維修中心店數有限,假日若無預約,常需排隊等待,對於外縣市的人去送修有舟車往返之苦麻煩。

4.「聯強國際直營維修中心」:
104年12月1日起,聯強全省直營維修中心開始受理 HTC 台灣地區銷售的全產品線、不限代理商的手機維修服務,部分機型在其台北光華站、台中美村站、台南民權站與高雄建國站可以提供現場維修服務。
由於HTC手機維修目前已經委由聯強國際負責,所以聯強的維修水準、維修速度與維修備品準備等同原廠水準。最大缺點是聯強只是HTC委託的維修公司,一切收費標準完全依照HTC 規定,完全“沒有彈性“,所以在Mobile01常有一些抱怨文。若以個人先前Desire 816送修聯強經驗,其實還不賴 原本過保的手機照相模糊,原本已抱定要付費換後背外殼,後來聯強工程師打電話來說只是鏡頭外面髒了,他已經幫我擦拭乾淨沒問題了。可能是人品好,居然沒收費。是故,只要是保固內的非人為故障送聯強全省直營維修站應該等同"目前"原廠的水準。但若是人為損害或是有爭議維修問題,建議優先送原本購買的店家或是直送原廠,才有"盧"的機會。
送聯強維修後,以後只能送聯強維修嗎?除了原購買的門市維修管道喪失外,日後仍可透過HTC到府取送或HTC直營客服維修中心送修。

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來源出處:電腦王阿達

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