SCSE 新北市展出高風險家庭整合型安全網

(記者黃秀麗台北報導)年度科技盛會「智慧城市論壇暨展覽」(Smart City Summit & Expo,簡稱SCSE)於23日在南港展覽館2館開展，新北市政府共展出18項計畫，其中「高風險家庭整合型安全網」為全場唯一以社會福利類參展的縣市政府，受到會場觀眾的矚目。

社會局副局長林昭文（前排左3）帶領團隊在南港展覽館2館新北展場中展出新北市高風險家庭整合型安全網

新北市政府社會局長張錦麗表示，新北市「高風險家庭整合型安全網-服務資訊管理暨危機預警系統」，從通報進案開始，即建立完整之個案服務歷程管考系統，資料庫多達165萬筆之巨量資料，藉由大數據分析，發現青少年及小爸媽為高風險族群的一環，進而發展青少年專精化服務及小爸媽一系列方案；透過AI人工智慧建構高風險預警資訊看板，分析全市熱區地圖、案件類型及年齡分布等資訊；運用個案資料進行語意分析評估，分析風險等級及呈現文字雲；開發「風險計算機」輔助一線工作者對家庭即時風險判別預警危機，應用系統於高風險個案重複進案的預測準確率超過85%，成功保障近九成受服務的家庭免於再次發生危機。

張錦麗說，此項應用系統將AI結合傳統社會工作個管的創新運用，榮獲2020智慧城市創新應用獎(智慧政府)，亦為全國唯一社政獲獎單位，因而獲邀參展。

新北市副市長劉和然於新北展場開展表示，「智能」接軌國際的大城市，是新北市努力的目標，新北市人口數居全國之冠，其中約有70%為外來人口，服務需求者趨近全國1/5，伴隨著不同風險因子，天災疫情的挑戰，期待透過「科技預警、智慧治理」跨域整合服務更有效能，以提供全體市民應用，打造幸福安居樂業的新北市。

社會局高風險家庭服務管理中心團隊及協力廠商，在副局長林昭文的帶隊下，以新北市「高風險家庭整合型安全網-資訊管理暨危機預警系統」在會場展出，展場編號P1313，自3月23日至3月26日止，歡迎各界參訪。