哪都不能去…Tapestry電商業務倍數成長

精品品牌Coach和Kate Spade的母公司Tapestry表示，由於在新冠病毒大流行期間，居家避疫的消費者蜂擁至其手袋、睡衣和其他特殊配件的網站，最近一季的網路銷售額較一年前呈3位數成長。

但是，在零售業中出現電子商務取得如此驚人的成長，往往讓人聯想到這可能反而對毛利率帶來壓力。因為通常零售商的網路銷售利潤不如店面銷售來得高，畢竟電商有包裝、運輸和投遞等額外的支出。

這些問題困擾著包括目標百貨(Target)和沃爾瑪(Walmart)在內的公司，特別是在新冠大流行期間其數位業務蓬勃發展。由另一個例子也證明，網路家具公司Wayfair始終無法獲利。

但是，也擁有Stuart Weitzman品牌的Tapestry本季似乎並非如此。其第4財季毛利率從去年同期的66%增至69.8%。管理層表示，網路銷售的獲利率要高於店面獲利率。

Tapestry暫代CEO克里沃斯拉特(Joanne Crevoiserat)在發布財報後說：「原因有二。」「數位業務的固定支出經更大的銷售平台平均分攤。總體而言，與實體業務相比，固定支出占每個單品銷售的百分比都更低。」

此外，該公司過去幾個月一直在限制降價促銷活動，大多數產品以全價出售。

她說：「首先要接近客戶，知道他們想要什麼。」克里沃斯拉特說，如果能提供滿足或超出客戶期望的商品，就不需要折扣。

在新冠病毒大流行中網售業務蓬勃發展，也顯示Tapestry正在重新評估如何處理其房地產。根據網站資料，該公司的3個品牌在全球共有863家分店。

在13日發表的轉型計畫中，Tapestry表示正在規畫關閉分店，但並未確切說明將關閉多少家。

Coach CEO兼品牌總裁卡恩(Todd Kahn)在受訪時表示，「今年我們的分店數或多或少將會減少。」

克里沃斯拉特表示，Tapestry正將其繼續營業的店面「提高標準」。她說：「我們正在重新評估店面坪效。」「而且我們希望這些店面能夠獲利。」

分析師和投資者將觀察這些趨勢能否持續，尤其是在最重要的假期購物季期間。

雖然Tapestry在上個財季報告淨虧損，但管理層表示，預計本財年將恢復正成長。

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