Trivago認了誤導 恐遭罰2億

記者鍾至瑋、戴慈慧／台北報導

知名飯店比價網站Trivago主打全面比價，清楚列出最優惠的價格，但最近卻被澳洲消費者保護機構控告，說他們其實是用高級房型和普通房型做比價，誤導消費者以為折扣很多，對此Trivago已經承認，還可能面臨超過2億的罰款。

▲Trivago廣告。（圖／翻攝自Trivago Youtube）

「找飯店！Trivago！」slogan口號耳熟能詳，知名的飯店比價網Trivago主打比價範圍最全面也最精準，但這個賣點卻被國外消費者狠狠打臉。

Trivago廣告：「不用懷疑！你可以用Trivago輕輕鬆鬆訂到你理想中的住宿。」

▲Trivago官網。

標榜能替消費者找出最便宜的訂房價格，搜尋目的地Trivago就會列出適合的飯店清單，顯示價格的方式像畫面上紅色被橫線槓掉的就是原本房價，寫在下面的綠色價格就是Trivago可以提供的優惠訂價，但最近卻被澳洲消費者保護機構控告，其實Trivago是以普通房型的價錢跟高級房型做比較，誤導消費者訂下看起來折扣比較多的房間。

民眾：「我原本就沒有用Trivago的習慣，所以我不會想要去用它，因為我覺得他設計的不是很好使用。」「它廣告打很大耶！電視上幾乎都是它很常打的廣告。」

▲對於Trivago誤導民眾一事，民眾受訪表示它廣告打很大。

不只讓民眾使用意願大減，Trivago官方也已經承認犯行，可能台幣2億2千萬的賠償，但其實問題不只有Trivago而已，其他類型的訂房網頁也常常出現小陷阱。

旅遊達人943：「有一些它就會顯示未稅價，等到你到最後一個步驟它才顯示給你含稅價，可是這樣子的話當初在比價有些是秀含稅，有些是秀未稅。」

▲旅遊達人943建議下訂單前還是得多方查詢比價。

想出國訂房間，像是AGODA、BOOKING還有HOTELS COMBINED等等，各大比價網站都可供選擇，但達人提醒下訂單前還是得多方查詢比價，免得想省錢反而當了冤大頭。（整理：實習編輯張庭瑄）

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