Viagogo賣阿妹二手票 恐難進場退票

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暌違8年,天后張惠妹4月將在台北小巨蛋舉辦12場「aMEI ASMR 世界巡迴演唱會」,主辦單位為防堵黃牛轉賣票券,採「實名制」售票,但近期在二手票平台「Viagogo」卻出現千餘張待售門票,北市法務局也接獲2件消費者申訴,分別花了1萬5000元和3萬5000元購買票券,最後卻可能面臨無法入場的情況。

張惠妹演唱會門票開賣,9分鐘13萬張票就完售,近期在二手票平台「Viagogo」出現販售黃牛票情形,北市就接獲2件消費者申訴,消保官龔千雅指出,民眾在「Viagogo」平台購票,除價格較官網售票高外,完全未揭露演唱會採「實名制」,購買後收到交易明細也沒有任何座位訊息,僅有模糊不清的區域座位圖,也無法填寫入場觀眾姓名,聯繫客服無法退款。

法務局指出,本場演唱會採「實名制」售票及進場,演出前5日才可取票,門票屆時將載明觀眾姓名,也會做門票與身分證件核對,未經實名購買門票恐無法順利入場。

記者實際瀏覽二手票平台「Viagogo」發現,網站上販售的每場阿妹演唱會,都還有上百張票,票價從7000元到3萬5000元不等,網站上確實未提到門票採「實名制」。

另有民眾反映購票時寫錯姓名或填成身分證字號等問題,主辦單位上引娛樂及拓元售票4日也發出公告,「票券持有人只要在入場時沒有票券來源的爭議,購票時填寫的證件姓名有錯字、或填成身分證字號都不會影響入場的權益。」但此舉也引發歌迷憤怒,質疑恐助長黃牛,有更多人受害。

龔千雅表示,法規並沒有規定演唱會形式必須是「實名制」,但業者售票時有宣稱「實名制」無法更名,就必須和當時售票時的內容一致。龔強調,實際上主辦單位會如何去操作、執行,還不知道,但法務局有提醒主辦單位,如有消費爭議要處理,如有民眾因此想退票,也必須放寬處理。