閃退登不進去...口罩實名制2.0上線大當機 健保署保證持續改善

口罩2.0今（12）日上路，除了可插健保卡、自然人憑證登入網頁，也能下載健保署「快易通」APP下單，但上午9點正式上線，卻頻頻發生網頁當機、APP閃退狀況，健保署解釋，系統容許8萬人上線，但9點就有20多萬人、10點多更超過7.5萬人，遠超過系統負荷，導致截至10點45分，只有兩萬多人成功下單，已經緊急處理，保證會持續改善。

上午九點一到，口罩實名制2.0正式上線，但手機打開app卻不斷閃退，不然就是出現錯誤訊息，登不進去，就連eMask口罩預約系統，也持續卡卡登不進去。

記者透過電腦和手機實測，過程一波三折，這回口罩實名制2.0，透過電腦可插健保卡與自然人憑證也可加入使用，還加上標榜方便上班族的手機APP，不過一早實測，卻只有自然人憑證預約成功。

健保署長李伯璋對此回應：「我們所有的民眾可能在這一瞬間的時候，大家都覺得可能要早一點登入，所以變成進來的量太大，在我們一些健康存摺認證的時候，可能就有一點卡卡的，到早上九點多的時候，就發現到那邊根本當機，就變成我們所謂的閃退。」

李伯璋親上火線，強調系統可同時容納約8萬人上線，但插卡 APP買口罩，上午9點時就有20多萬人同時上線，只有8.7萬人成功登入，即使健保署緊急處理，但10點45分時更有多達37.5萬多人上線，11.8萬多人成功登入，只有2萬多人順利預約到口罩。

李伯璋表示：「當然昨天我們就有做一個比較好的一個準備，我們希望民眾要進來看的時候，系統從1G變成4G，昨天就弄好，但是問題就是後面的部分，也就變成容量還是需要再努力。」健保署緊急處理，保證狀況會持續改善，也呼籲民眾多使用電腦版，避免APP塞車情形一再重演。

（民視新聞／李世宸、吳培嘉、SNG 台北報導）