Yahoo奇摩新聞 合作餐廳控拖欠貨款 新加坡外送平台honestbee：處理中
來自新加坡的外送平台業者honestbee誠實蜜蜂，遭店家指控拖欠貨款，雙方從去年10月合作，至今有兩次欠款，今年2月的錢更是積欠到現在都沒付，金額約數千元，對此，honestbee回應，已解決約80%受影響的款項，剩餘的會盡快結清，正積極處理。
想吃青菜、水果或生鮮食材，點點APP就送上門，標榜亞洲最大線上代購收送服務的誠實蜜蜂，2015年底登陸台灣，人氣強強滾，卻遭合作店家投訴拖欠貨款。
店家在新竹開手搖飲店，去年10月和誠實蜜蜂簽約，對方卻從12月開始欠款，今年2月支付了一筆4千元的欠款後，又開始積欠。
投訴合作店家痛批，「現在是4月份，可是我們2月份跟3月份目前都還沒拿到，因為他們跟我們講說要13到15個工作天，可是後來有延誤到，這次又拖到一個月以上。」
投訴店家拿出對話紀錄，累積的欠款從2月一路追到4月，也向客服催問，卻被推給會計。
投訴合作店家表示，「他們是說會計人員離職的關係，所以導致貨款沒辦法撥款，因為人員離職所以他希望我們等待，然後後來也沒消沒息。」
店家無奈，4000元的貨款還在周旋，最糟只能認賠，實際詢問業者低調不願出面，僅聲明回應，針對延遲付款正積極處理，目前已解決約80%款項，會盡快將剩餘的結清。
台灣外送市場商機一年200億元，隨著宅經濟發燒也進入戰國時代，除了honestbee，還有2012年進軍台灣的foodpanda、UberEats則在2016年強勢登台。
另外主攻高級服務，英國的Deliveroo也進軍台灣，業者祭出不同行銷手法，拚特色搶市佔率，但如何優化服務品質避免產生糾紛，值得業者警惕。
（民視新聞／黃瀞儀、郭文海、黃兆康 新竹報導）
