日韓旅遊二級警示 團客.自由行怎退費?

台北市 / 王馨儀 徐弋桓 報導

春天出國旅遊,不少人都會選擇到日韓賞櫻,不過受到武漢肺炎疫情影響,從原本的一級警示,升級到二級,恐怕又會有新一波退團退費,嚴重衝擊賞櫻季,雖然觀光局已經針對團體旅遊訂出退費標準,不過很多自由行的旅客,自己訂了機票和酒店,到底又該怎麼退費,旅行社說這都得等各家航空公司公告後才能決定,至於飯店或是交通票券等,就得看旅行社願不願意幫民眾溝通協調退費。

遊客在櫻花樹下猛按快門,每年三四月就是日韓櫻花盛開的季節,但是受到武漢肺炎疫情影響陸續有旅客退團退費,現在日韓升級成二級警示,旅客退費狀況恐怕會越來越嚴重,易遊網公關 林昭君:「其實這次的話因為其實疫情的關係,日韓賞櫻其實踢到一大鐵板,因為希望帶動買氣啦 所以其實蠻多業者,也進行蠻多的優惠下殺。」

觀光局針對團體旅行,訂出規定旅行社最高可以收團費的5%當補償,還可以另外扣除已代辦的必要費用和行政規費,除了團客自由行的旅客,不少人訂了機票或是機票加酒店行程,但是目前都還沒宣布禁飛,要怎麼退費恐怕還得再等等。

易遊網公關 林昭君:「第三級之前的話還是要請民眾多留意,他們自己機票的票櫃是怎樣去做退改,當地酒店的話 我們家自己來講是,會逐一去幫有需要退的旅客去爭取最優的退費條件。」

還有像是鐵路交通票券或是熱門的樂園門票,有的旅行社也會幫忙民眾協調退費,只是民眾如果想要免費退票改票,恐怕得等到疫情升級到第三級,或是公布停飛才有可能,如果旅客自己透過訂房平台像是AGODA或BOOKING.COM訂飯店,可以依照平台規定申請退費或延期。

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