武漢肺炎/雞排妹籲「退費原則別相信旅行社」 民眾罵爆

民視影音

武漢肺炎重創旅遊業,大家都不敢出門,更別說出國玩,許多民眾要求退費,但退費標準要參考外交部的燈號警示還是疫情指揮中心的建議,很多人搞不懂,藝人雞排妹就在臉書貼文,要大家別相信旅行社,一定要打申訴電話,對此旅遊品保協會強調,這次退費全依照疫情指揮中心的分級,但就算三級也不是全退,還得扣掉必要費用像是機票和住宿後,才能退給消費者。

每年三、四月適逢日本櫻花季、泰國潑水節,吸引不少觀光客朝聖,但傳出現在台灣旅客入境得先隔離14天,雖然消息還沒證實,但機場大廳真的好少人要去。

最近旅行社退費申訴電話接不完,雞排妹就在臉書PO文,說疫情等級是疾管署訂的,旅遊警示是外交部訂的,有灰黃橙紅四種燈號,這次退費原則要依照疫情建議等級,要大家別相信旅行社。但底下民眾推文罵爆,還推出退費原則,要雞排妹別增加旅行社負擔。

旅遊品保協會祕書長吳美惠表示:「目前我們解約規定,都是依照交通部觀光局的規定,是依照中央防疫公告的那個等級。」

目前疫情指揮中心旅遊警示分三級,第一級是泰國,依解約日按比例扣;第二級則有日本新加坡,旅行社得扣除必要費用,還能5%的旅遊費用上限,而第三級則是中港澳、義大利伊朗和南韓,適用國外旅遊定型化契約第14條,因法定原因解約,但也不是全退,得扣除必要費用。

而爭議點往往在機票和住宿,有些外籍航空不給退,外國旅館也認為當地沒問題不退,就得列「必要費用」。

吳美惠說:「主要是因為有一些機票,是不能延也不能退,像我舉例子來說,像義大利他覺得我們沒事,你們不來,所以飯店的費用會非常高,所以不管14條還15條,民眾如果取消,這個產生的必要費用會非常高。」

另外像是美國加拿大,不在旅遊警示地區,但也受到影響,退團率達5成,現在全球籠罩在疫情陰影下,旅遊業這個寒冬,只怕越來越難撐。

(民視新聞/李榮晋、羅執中 台北報導)

你可能還想看