check in到進房都碰不到人...無人旅館詢問度暴增

受到疫情影響，觀光旅宿業首當其衝，為了避免疫情傳播，甚至降低人事成本，現在有無人旅館，從櫃檯checkin到進房間，全都碰不到人，行李也有機器人幫你運送，降低人傳人的風險。

旅客到店，大廳看不見半個服務人員，從選擇入住的房型、check in、結帳付款，只要自己動動手指就能搞定。

如果想寄放行李，也是刷一下房卡，點選螢幕，置物櫃自動幫你保管行李。入住旅店，搭乘電梯，掃描QRCODE，自動幫你送到房間樓層。

武漢肺炎疫情持續延燒，旅客就怕接觸人群，也意外讓無人旅館詢問度暴增，無人旅店業者涂志偉說：「對於這個無人旅店的規劃，減少人員與公共空間的一個接觸，詢問度增加2到3成。」

無人化管理，降低疫情人傳人的疑慮，成為旅宿業超夯新選擇，像是台北洛碁三貝茲大飯店，結合智慧高科技，主打行李搬運機器人、送餐服務，citizenM強調無人櫃台，豪麗旺旅店則是無人check in系統，加上智能寄放行李區，旅客從Check in到退房，完全不會碰到人。

一名旅客表示：「因為疫情的關係，無人旅館比較不會接觸到其他群眾，對自己也比較有保障。」另一名旅客則說：「一般的飯店大概就是要有團隊的旅客，他們可能要集合，就人很多，那無人旅館的話，就可以減少跟人群的接觸。」

無人旅館，除了減少接觸傳染機會，也能降低人事成本，以有50個房間的旅店來看，導入智能系統，還能減少70%的人事成本。在疫情衝擊下，降低無薪假和裁員問題，也讓旅宿業看到一線生機。

（民視新聞／林苡婕、李建緯 台北報導）