World Gym不提供毛巾 北市單日收110件申訴

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連鎖健身房World Gym在官方宣布,不再恢復提供毛巾服務,消息一出後,引發會員不滿,質疑World Gym片面違約,「應該先賠償顧客,再談解約」。(本報資料照片)
連鎖健身房World Gym在官方宣布,不再恢復提供毛巾服務,消息一出後,引發會員不滿,質疑World Gym片面違約,「應該先賠償顧客,再談解約」。(本報資料照片)

連鎖健身房World Gym宣布,不再恢復提供毛巾服務,並指會員可在30天內提出會籍異動或會員終止,消息一出後,引發會員不滿,質疑World Gym片面違約,「應該先賠償顧客,再談解約」,北市法務局指出,從疫情以來,World Gym不提供毛巾,就接獲許多申訴,2日公告後,光1天就收到百件申訴。

有網友痛批,「1個月前解約,被扣6000元解約金,加入會員後都沒上過課,因疫情解約還要被扣錢,現在解約卻不用錢」、「對於沒有提供毛巾服務,並在11月1日前解約的民眾來說真的很不公平」;甚至有網友指出,「契約成立後,現在立刻搞個30天無條件解約就沒事?客人解約要罰,那片面解約是不是也要賠償金?」

北市法務局表示,自疫情期間健身房重新開放後,World Gym至今都以防疫為由,不再提供毛巾,期間也接獲許多申訴案件,從10月6日至11月3日,與毛巾相關的投訴共有117件,自11月2日World Gym公告不再提供毛巾後,短短1天時間,申訴案件就暴增110多件,未來恐會有更多的申訴案件。

主任消保官楊麗萍指出,從大多數申訴案件來看,World Gym會員的訴求是健身房無論是在網站、廣告和行銷都有提到提供免費毛巾服務,而業者就必須依照契約提供毛巾,現在片面取消就是沒有履行契約。她提醒,最快的方式是上消保會網頁申訴調解。

對於會員的不滿,World Gym沒有另行說明,也無進一步回應。