Yahoo奇摩新聞 專門完成旅程中「不可能的任務」 陳奕廷用質感為人們創造美好體驗
身處外蒙古想喝一瓶，距離千里之外、美國特產的稀有啤酒；說走就走的旅途，坐上飛機，飯店卻還沒有預訂。這些都是Wota Lifestyle執行長陳奕廷（Kerry Chen）曾經為會員完成的任務。
對看似不可能的任務使命必達，少有人在，大概也只有美國運通卡的黑卡禮賓服務有這樣的能耐。
「出國時，想要有人可以諮詢，如果要直接聯絡國外飯店，安排人生重要旅行，沒有金字塔超級頂端的財力、沒有黑卡祕書，又沒有時間怎麼辦？現今有群高階的網路新興貴族被遺忘了，我們希望將黑卡般服務遍及到更多人，盡量達到類似感受。」
在美國紐約攻讀財金，陳奕廷從小的旅遊經驗不算特別多，跟著父母跟團，長大轉為自助旅行，與你我的人生歷程沒兩樣，但他心裡卻總有著「明明這件事情可以做得更好，為什麼你們只要80分」的問號。
從紐約回台後，曾經在飯店工作一段時間，協助高端住客找到需要的餐廳、物件、甚至是旅遊方案。問他喜歡這樣的工作內容才創業嗎？陳奕廷淡淡地說，沒有喜不喜歡，但覺得有挑戰性，也自認可以做的更好。
因為在他的眼中，時間很珍貴，協助會員減少時間成本、完成夢想，是成就感來源。於是團隊規畫了維珍銀河太空旅行，以及近來因《捍衛戰士：獨行俠》電影風潮而起，到法國蘭斯駕駛機鬥機的圓夢行程，親身體驗曾在全球30多個空軍部隊服役的戰鬥機機型。
在陳奕廷心中，量身訂製的未必是整趟旅程，有時可能只是旅途中重要的某幾日，像是求婚或家族重要的紀念日，但要做到掌握全球更多的稀有資源，不能沒有國際盟友協助。
「古時候，歐美有所謂的貴族階級，他們在家鄉有特權，但當出行到國外，為了維持特權、滿足個人的需求，就會請類似管家的團隊協助，而當網路時代創造了許多新興貴族，Virtuoso創辦人就以聯盟方式規劃出這個服務。」
而受邀成為國際豪華旅行業組織聯盟Virtuoso成員後，讓陳奕廷團隊中的旅遊規劃師能提供更多「與眾不同」選擇。像是有位會員希望入住在尼泊爾的「隱世秘境」，於是他們提供了與Virtuoso合作的酒店，不只服務品質與硬體都具有指標性，地理優勢更讓會員在房內就能看到喜馬拉雅山。
「旅程結束後，這位會員興奮的回饋給我們，說她有多麼的能量滿載。」陳奕廷補充，過去的貴族不喜歡和人擠、喜歡挑戰未知之地，讓Virtuoso連鏢兵服務都能提供，而現在，他們將這些服務加以運用，遍及更多人，甚至是小資族群。
只是欲戴王冠，必承其重。「受邀加入Virtuoso的品牌創辦人大約都落在40-50歲間，畢竟特權還是得靠長時間經營的人脈，若品牌創辦人對全球的連結不佳，會經營的非常辛苦。」
但也並不是積極接觸，就一定能受到邀請，全球僅有不到 1% 的旅行社可以成為聯盟成員。而身為聯盟中幾乎是最年輕的成員，陳奕廷如何與年長的前輩們互動與合作？
不耍花槍 真誠對待
真誠以待這四個字難嗎？別說商場，當身處相對封閉的高端市場中，年輕人想獲得企業前輩的信任，不免話說得太滿，見過世面的大老闆們儘管理解，但未必會有合作意願。
「溝通過程中，我還是會說明與推薦，對方可能會喜歡、覺得還不錯的方案，如果不喜歡，也會請他們再參考其他規劃。」對陳奕廷來說，正派經營並非口號，在旅遊行程中，若會員有需要，他也從不吝於推薦合作同業。
說來似乎有些驕傲，但或許是個性使然，做不到、甚至預算有限，陳奕廷總是有話直說。也因為旅遊業不如往昔的資訊不透明，在搜尋就能獲得資訊的現今，「透明」也成為他吸引人的特質。
也因如此，面對較為年長的前輩，他總是不掩飾的表現出好奇、想學習的心情，平時沉默寡言，一旦有興趣，卻會不斷追問。像是疫情期間，紅極一時的牛奶海帆船體驗，就是Wota團隊首創，而這行程卻是陳奕廷與一位船長「聊來的」。
在牛奶海揚起風帆
「原本是認識了台灣某位船長，他說有個地方很漂亮，雖然沒有說是什麼景觀，但還是想過去看看，事後調查才知道，全球好像只有三、四個，海底會釋放出硫化物的海域，而其中一個在義大利。立刻覺得可以規劃成產品讓會員體驗。」
會說是Wota首創，是因為許多同業的照片，取自於此，而在行程規劃之初，團隊就刪除了台灣市場慣於使用的遊艇選項，取用國外常見的帆船，因為帆船有非動力模式，以天然風力運作，更符合度假氛圍。
過去，沒有比別人豐富的旅遊經驗，但陳奕廷格外在意質感，當一頭裁進想了解的事物中，大量搜尋國內外資訊、參加國際會展，方向該怎麼走，自然在心中成形。
熬過疫情成為勳章
2019年，陳奕廷的事業正要成長，但一如全球所有企業，新型冠狀病毒( COVID-19 )疫情，讓他受到危機衝擊，所幸危機也成為品牌的新轉機。
「疫情這兩年，我們費了許多心力，建置頂級酒店集團的預訂平台，如果沒有疫情，沒辦法加速平台催生。」
不同於一般OTA訂房平台，Wota的預訂平台以飯店集團為主，讓希望累積酒店會籍的忠誠會員，突破只能到各家酒店官網查詢價格限制，在同一平台多方比較同一集團不同酒店的房價等資訊，節省更多時間。
疫情期間，沒有裁員，反而投入更多資金建構平台。而2022年底國門一開放，會員詢問度爆量，平台也化身成為變現跳板。
除了有許多酒店集團忠誠會員為了會員保籍，紛紛開始規劃行程，透過Wota Lifestyle平台找到有豐富禮遇項目的集團酒店，讓酒店會員計劃繼續累積，更讓不少銀行的頂尖客層，不需要一定得擁有美運卡，也能享有貴族般的禮賓服務。
2023年Wota團隊也依市場需求，重新調整會員制度權益，除了旅遊外，也在生活風格區塊增添更多時尚精品，加強追求細緻服務會員的尊榮感
儘管未必所有行程、飯店，陳奕廷曾都身歷其境，但他選中的景點，都是心中希望提供給朋友或家人的首選。
因此，即便近來迷上潛水，在還沒找到更特殊的體驗方式前，他仍不打算規劃相關行程；而造訪荷蘭海牙的當代藝術博物館( Voorlinden museum )後，便立刻想著，得列入建議的必訪名單中，讓會員們體驗到與他相同的感動與震撼。
對於旅遊，陳奕廷認為不用高奢，但一定要有質感跟品味，他也期待透過自己讓對於生活品質有要求的人們，加入他的旅遊俱樂部，增加一個旅遊上的規劃夥伴及選擇。
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