YouBike煞車疑鎖太緊 民眾慘摔求償無門

有民眾投訴，近日騎乘YouBike時疑因煞車鎖太緊，導致煞車後慘摔倒地，向微笑單車公司反映卻得到「車輛沒有損壞」的回應，等不到賠償、道歉。台北市交通局表示，處理程序並無不妥，但過程可有所改善，也建議民眾發生事故後可拍下影像留存，以維護自身權益。

投訴民眾指出，她1月30日騎YouBike到捷運站，在巷弄內轉彎時1輛機車經過，她急忙按下煞車卻瞬間急煞，導致她人脫離車身向前摔，右膝、雙手因此受傷。

民眾表示，事後她前往診所包紮，並致電微笑單車公司客服，對方先表明「會調回車輛檢查」。2日後回報雖有先關心她的狀況，卻表示腳踏車經檢查後沒有損壞，煞車也沒有問題，過程中沒有提到賠償、道歉，讓她錯愕稱「一陣子都不敢騎YouBike」。

微笑單車有提供投保公共自行車傷害險，騎乘時發生意外，造成被保人死亡、失能（殘廢）及住院時，可憑醫療單據申請理賠，金額最高為100萬元，住院日額最高1000元；但傷害險理賠項目，並不含車輛故障導致受傷，因此投訴民眾恐求償無門。

台北市交通局回應，微笑單車公司接獲投訴後，會先讓車輛下線檢查，再檢視是否符合傷害險標準，此案處理程序沒有問題。

交通局呼籲，民眾遇到公共自行車輪胎、煞車等設備出問題而發生意外時，可立刻拍下影像保障自身權益，但最後仍須以車輛回收檢查結果為主，若民眾不服檢查結果，會協助民眾消費爭議申訴。