中華電信4G網路斷訊 回饋用戶百元通話費

新頭殼newtalk

中華電信4G網路12日當機,造成台北、新北、宜蘭共3個區域的部分客戶無法上網,對此,中華電信22日表示,針對受影響的38萬名用戶,會按照合約內容,最高減免當月通信費100元作為回饋。

日前中華電信2度出現斷訊現象,根據國家通訊委員會(NCC)調查指出, 9日中華電信用戶的Google上網服務先出現障礙,接著12日又有部分4G用戶因為4G行動網路和HiNet介接邊際路由器設備卡版故障,出現上網故障的狀況。

對此,中華電信22日表示,按照法規,斷訊2個小時才需要補償用戶。然而,12日的4G斷訊現象並未達2個小時,但為了表達心意,主動提出回饋方案。中華電信指出,針對受影響的38萬名用戶,會依照各個用戶的合約內容,最高減免當月通信費100元,並將在3月份的帳單做減免手續。

不過,針對9日Google上網服務出現障礙的狀況,中華電信目前則無全面的回饋決策。