公車將邁向雲端服務管理

針對提升市公車服務品質與整體形象，基隆市長林右昌昨（二十八）日在市務會議會後記者會指出，除要求加強駕駛的教育訓練與擬定管理規則，更計劃未來在公車上與站牌裝置雲端設備，以大數據概念，作為未來路線經營管理與調整的依據，提升服務品質。 林右昌市長表示，公車駕駛是基隆市的守門員，不僅服務基隆市民，也會服務外地遊客，將加強教育訓練，比照其他縣市選拔「優良駕駛」，讓同儕間產生正向激勵的循環能量。 他要求公車處定訂管理規則，採「重獎重懲」的原則，以有別過去只以記點方式處分，倘若該駕駛已影響公車處及市府的形象時，將做斷然處置。 林右昌指出，現在已是二十一世紀，管理上應有別於上個世紀的作法，市府現正和中華電信合作智慧型城市計畫，未來在公車上與站牌都會裝置雲端設備。 藉由大數據回傳到資訊中心，瞭解每輛公車是否準點到站，屆時可獲得清晰的數據，可作為管理和分析的依據，他已責由交旅處與公車處就技術細節再行研議。 市府也會考慮以承租方式更新設備，節省市府經費支出，也讓市民獲得較新的服務。 林右昌市長強調，以科學管理的大數據概念，有效降低公車處營運可能造成的浪費與成本，提供旅次更精準的數據，作為未來路線經營管理與調整的依據，有別過去以人為判斷為主，如此定可提升市公車準點到站與整體的服務品質。