印度景氣欠佳 派遣產業受歡迎

（中央社記者何宏儒新德里特稿）印度派遣業增長速度驚人，受僱員工總數可能在未來12年超越任何國家。印度派遣聯合會副會長查克拉博蒂預估，派遣工總數將從目前約占印度受僱勞工總數3%，於2025年時增至10%。

「親愛的人資主管：你不也曾是個新鮮人嗎？」，「印度日報」去年刊登一張照片，照片中兩名年輕人高舉抗議標語牌，上頭這麼寫著。

經濟黯淡 正職縮編 派遣當道

印度第4大科技業者HCL Technologies在2011年招聘了5、6000名2012年6月的準大學畢業生。但因該公司2012年第4季營收罕見地出現負成長，這當中8成的社會新鮮人，直到2013年第2季仍在等工作。當時HCL位於各城巿的辦公室外，幾乎都出現過類似的抗議。

廉價技術勞力是印度資訊科技業過去之所以能夠創造高成長的主要原因。然而由於工資和其他成本上揚，整體而言，這樣的優勢已逐漸喪失。加上成長緩慢、低離職率、客戶只找有經驗工程師、自動化產能提高等因素，在在給招聘新員工帶來壓力。

尤其經濟前景黯淡、企業營收欠佳，縮減正職人員編制以降低成本，成為企業的因應之道。

印度2013到2014會計年度前3季經濟成長率分別為4.4%、4.8%、4.7%，全年估為4.9%。這是繼上個會計年度經濟成長率跌到4.5%之後，成長再度低於5%。印度上一次出現連續兩年低於5%經濟成長率，是在1987到1988會計年度，當前經濟情勢被視為25年來最糟。

企業不確定性越高 派遣業越好

正職縮編的同時，企業仍得維持營運，這給計畫導向、聘僱成本低廉的人力派遣產業增加機會，反而逆勢興旺。包括零售、電信、製造、製藥、旅館等行業，也都越來越流行僱用派遣勞工。

印度派遣聯合會（Indian Staffing Federation）會長拉加恩（Pandia Rajan）表示，「不確定性越高，派遣產業成長就越好」。

印度勞動巿場現有勞動力估計達4億8400萬人，其中2億7300萬人投入農業生產，1億5000萬人從事服務業。

他說，印度大約2000萬名派遣勞工占總勞動力的3%左右；其中約僅130萬人受僱於有立案登記的公司，他們的工作條件經過派遣業者、勞工和僱主3方協議。這樣的勞工2012年成長近14%；同期派遣業營業額則增加18%。

人力仲介產值成長高 7成5來自派遣

這塊廣大巿場正在持續蓬勃，未來10年受僱於有立案企業的派遣勞工數估將增至900萬人。

印度最大民營企業信實工業公司（RelianceIndustries）人資主管帕蘭吉貝（Vivek Paranjpe）指出，有時工作量突然臨時暴增，派遣人力能夠滿足需求。尤其經濟走緩之際，派遣人力幫很大的忙，「在當前情況下，有其必要」。

人力資源產業分析公司Staffing IndustryAnalysts指出，印度人力仲介巿場年產值估計達2665億盧比（約新台幣1336.5億元），其中7成5來自臨時派遣，約達1990億盧比（約新台幣997.5億元）。

2012年營業額破百億盧比的印度派遣業者有3家，其中Adecco達146億9000萬盧比最高，巿占率約5.5%；TeamLease、Randstad分別為131億2000萬盧比、116億1000萬盧比。

企業人力需求轉變 派遣產業將當道

Staffing Industry Analysts指出，印度大約68%的派遣勞工受僱於公部門。民間企業雖然也聘用派遣勞工，但通常只會找技術勞工，而這部分的勞動力大約有1300萬人，相當於委內瑞拉全國的勞動人口。

印度派遣聯合會副會長瑞塔帕納．查克拉博蒂（Rituparna Chakraborty）認為，印度派遣業增長速度驚人，受僱員工總數很可能在未來12年內輕易地超越任何國家。她預估，這部分員工總數將從目前約占印度受僱勞工總數3%，於2025年時增至10%。

尤其是資訊科技和科技化服務（InformationTechnology Enabled Service）產業，在不景氣的年代，已將非核心的生產活動和顧客服務等工作，交由派遣勞工打理。如此一來，相關企業一方面可以更聚集投入核心的生產活動，也有助扭轉利潤率低迷的頹勢。

企業因不景氣而縮編人力，但與其說沒有人員需求，不如說企業的需求早已不同，派遣產業在印度接下來預期將會更為大行其道。（詳細報導內容請見「全球中央」雜誌2014年4月號）1030420