台灣應如何在出口市場逆轉勝？

全球經濟活動加速，二○一七年全球經貿市場至關重要，台灣有超過四成的中小企業預期今年出口營收將達一七％雙位數成長，台灣應如何在出口市場中逆境轉勝，聯邦快遞台灣區總經理朱興榮（見圖）有其獨到觀察。 問：全球經濟不振，台灣應如何在出口市場中逆境轉勝？ 答：在全球經濟放緩的情況下，台灣中小企業持續展現堅強實力及韌性。聯邦快遞委託進行的最新獨立研究顯示，台灣有近八成（七九％）的中小企業表示過去一年出口業務呈現穩定或成長，平均出口營收達到新台幣三千九百四十二萬元；超過三分之一（三六％）的中小企業表示過去一年出口營收的平均成長率達到一六％。 這份研究指出中小企業的三大成長機會： 一、拓展全球市場為中小企業提供顯著的龐大商機。對從事出口業務的台灣中小企業來說，出口是主要的營收成長動力，佔他們的總營收高達七成。 二、亞太區內部出口尤其帶動中小企業營收成長，這顯示強化亞太區內的連繫十分重要，會為出口帶來顯著的正面影響。目前有七成的台灣中小企業出口至亞太區內部，平均營收達到新台幣三千零一十六萬元，比出口至區域以外的營收高出一七％。台灣中小企業對於亞太區內部的出口業務尤其樂觀，超過半數（五二％）預期未來一年出口至亞太區內部的業務平均成長率將達到一五％。 三、電子商務也是中小企業的成長動力。台灣有高達八三％的中小企業已從電子商務創造營收，年平均營收達到新台幣一千三百五十三萬元。中小企業對電子商務的信心持續增溫，有五成看好未來一年電子商務營收將持續成長。 問：聯邦快遞對二○一七年全球經貿市場的預估？ 答：我們沒法預言未來，但近期經濟數據顯示，全球經濟活動正在加速。二○一七年全球國內生產毛額（GDP）預期將成長二·六％，優於二○一六年的二·二％。世界貿易組織（WTO）預估二○一七年全球貿易可望成長一·八％至三·一％，高於二○一六年的一·六％。以中小企業來看，企業普遍對於出口展望感到樂觀。台灣有超過四成的中小企業預期今年出口營收將達到一七％的雙位數成長。 問：台灣推動新南向政策，聯邦快遞如何協助台商進軍東南亞市場？ 答：這項亞太區內貿易趨勢與我們的研究數據十分吻合。台灣中小企業已在積極拓展亞太區內的貿易機會，其中包括東南亞。馬來西亞、新加坡及泰國都屬於台灣中小企業的十大出口市場，有七成台灣中小企業出口至亞太區內，平均營收達到新台幣三千餘萬元，相較出口至區域以外的營收高一七％。台灣中小企業對於出口至亞太區內的業務尤其樂觀，超過半數預期未來一年出口至亞太區內的業務平均成長率將達到一五％。 研究報告顯示，中小企業需要便利、靈活性及清關支援，以應付愈趨激烈的國際競爭。他們需要的是能夠在整個託運過程提供全面支援的物流服務供應商，讓他們得以集中精力開拓新業務。 問：跨境電商已成趨勢，聯邦快遞有何新策略？ 答：電子商務環境變化相當快速，客戶對於訂單履行與遞送選項的期待也不斷在轉變。因此，供應鏈愈趨成為企業在電子商務取得成功的策略性要素。隨著電子商務發展，聯邦快遞持續進行創新，以滿足買家與賣家兩方不斷變化的需求。舉例來說，聯邦快遞把旗下零售服務網絡擴展至台灣7-ELEVEN，客戶無須額外付費，就可以二十四小時到自己選取的超過五千個7-ELEVEN據點收取進口貨件及寄送出口文件。此貨件提取選項尤其能惠及電子商務，網購客戶再也不用擔心錯過他們的貨件遞送。 問：對現行通關制度滿意嗎？對海關作業有何改善建議？ 答：我們樂見政府為提升海關作業所做的努力，例如快遞貨物簡易申報系統、預報貨物資訊計劃（Advance Cargo Information），以及台韓優質企業（AEO）相互認證協議（MRA）等。但台灣不能只滿足於現狀，商界與海關當局應持續攜手合作來優化海關程序。這將有助提升台灣的競爭力，使整體經濟受惠。 以聯邦快遞來說，我們每日提供客戶協助，幫助客戶處理各國繁複的海關規定。舉例來說，聯邦快遞的全球網路遍及全球二百二十多個國家及地區，並於全球配置超過三千名人員，專門負責聯邦快遞全球網絡中每天高達數百萬件貨件的清關作業。這些團隊成員協助客戶準備所需的跨境貿易文件，並為貨件與不同的海關單位進行登記作業，這往往有助於加快託運過程。