找對人,才能解決踢皮球的問題

撰文 / 石井琢磨

當你的團隊在工作上遭遇挫敗時,有些前輩明明是因為他的失誤所致,卻惱羞成怒地反問「搞什麼,難道你想說這都是我的責任?」

這句「難道你想說這都是我的責任?」背後的意思其實是「拜託你別說這是我的責任」,此時一般人很容易老實地否認「我又沒有這麼說」,這種情形就和有些女性大吼大叫地說「反正都是我的錯!」一樣。

出現這種情形時,基本上對方絕對有一定的責任,但你若在此時否認「我又沒有這麼說……」,很容易招來誤會。

會說「我的責任」、「我的錯」的人,都陷入善惡二元論的陷阱,也就是將世上的所有事物,全以「對和錯」的兩種選項來思考。

在現實世界裡,有許多人只會以自己的主觀來思考事物,以二元論將人們分為「敵與友」,並視「敵為惡、友為善」,這樣的人一旦遭遇失敗,就會陷入自己的責任=自己不好的思想裡。

但這個世界並沒有這麼簡單,不論成功還是失敗,其實都存在種種交錯一起的要素,甚至「運氣」也占了其中很大的比重,就連嘴裡說著「都是我不好」或「都是對方不好」的男女感情糾紛,通常也是雙方都有責任。

凡事若能以程度問題來思考,其實人生會輕鬆許多。

若只會採取二元論的思考方法,最終很容易出現無理取鬧的情形,直逼問對方「你到底是站在哪一邊?」,變成令人厭惡的討厭鬼。

沒有必要因為這種以善惡二元論為前提的責任歸屬問題浪費自己的時間,只需站在客觀立場確認失敗的關鍵點,好活用在下次的經驗裡。

此時只需要回對方一句「我是覺得那個做法很不妥」,批評對方的「言行舉止」就好,但千萬別否定對方的人格,否則在否定對方人格的那一瞬間,你會立刻被歸入「敵人」的行列裡。

若覺得現場氣氛很麻煩,就乾脆別討論責任歸屬問題。

有時律師在和對方談判時,只是客觀指出對方應負的責任,對方就立刻反駁「難道你想說這都是我的責任?」。就律師的權責來說,只要談判破裂,最終也只能仰賴法官的判決,所以通常此時只會回一句「是誰的責任要由法官裁定」,不會與對方發生爭論。

同樣的道理,若是工作上的問題,不妨回一句「這種事應該由社長決定」就好,只要指出最後的責任歸屬裁定人是第三者就行了,反正就算和前輩繼續爭論下去,最後大概也只會得到不同的結論。

結論:是黑是白不必由你決定

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