投宿平溪 小心被當訂金肥羊

中國時報【陳宜加╱新北報導】 被譽為「此生必遊」的新北市平溪天燈節登場，吸引大批人潮，也有不少人投宿平溪，但新北市消保官實地查訪發現，近5成民宿業者不知訂金收取規定，更有超過7成不清楚合法退費機制，消費者恐成了冤大頭。 平溪天燈節吸引大批人潮，不少人為免塞車之苦，選擇投宿平溪，新北市觀光旅遊局統計，平溪目前共有8家合法民宿，臨近菁桐車站、平溪嶺腳車站、十分車站等天燈節活動場地，約提供200間房，費用從上千至萬元不等。 為顧及消費者權益，新北市法制局選於平溪天燈節前夕，指派消保官李大鵬查訪當地民宿業者，發現近5成業者不熟悉訂金收取規定，更有超過7成不清楚合理退費機制，消費者若不懂法規，恐被當成肥羊。 李大鵬指出，依據「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，業者事先只能向消費者預收最多房價30％的訂金；消費者要求退房，也應依通知時間，按比例退還。 他表示，如於2周前退房，應退還全額訂金，就算前1天退房，仍應退還訂金20％，除非當天退房，才能拒絕退費。 觀旅局表示，目前新北市共234旅宿與174家民宿，今年春節期間一房難求，接下來連續假期與大型活動賽會，已能預期搶手程度，但也坦言不少業者「沒在怕」，堅持收100％費用作為訂金或自訂退費標準。 據新北市消保官室統計，過去2年間，共受理30件民宿消費糾紛案，其中有9成皆為退費爭議，今年也已有2件。 李大鵬指出，消保官受理的案件，恐怕只是冰山一角，更多人因不懂法規，往往認賠了事；且現行消保法針對定型化契約尚無罰則，導致不肖業者心存僥倖，目前立法院已研議修法，未來可望對不肖業者開鍘。