智慧旅店掀風潮 機器人兵團搶進逢甲商圈

alt="▲智慧旅店一家接一家開設，位於逢甲商圈的浮雲客棧出動機械人兵團迎客。（圖／金武鳳攝，2019.10.17)"/>

看好年輕族群對智慧科技接受度高，智慧旅店掀風潮；台中市一級觀光景區逢甲商圈，繼夢樓智慧旅店開設後，號稱全台最大智能旅店「浮雲客棧」也加入戰場。

浮雲客棧在陸客不來的低迷景氣中，逆勢操作砸10億重金打造，引來業界「好大膽」議論；客棧業者有信心，要以智能管理的便捷、環保與保障穩私亮點，搶攻親子客等國旅市場。

▲逢甲商圈智慧旅店浮雲客棧，大廳駐守的機棧手臂庫卡，可以提供住客自助寄放行李。（圖／金武鳳攝，2019.10.17)

踏入位於西安街的客棧，映入眼簾的是，大廳玻璃屋內的巨大機械手臂，及櫃檯一字排開的智慧櫃員機，與一般飯店人員駐守櫃檯景象迥然不同；「浮雲客棧」搶攻親子客，高達6成是4人房，全館採用智能管理系統，手機即門卡、機器人管家服務，以AI智能提供的貼心巧思，讓旅人驚喜連連。

▲機器人管家小雲，自己會搭乘電梯執勤務送備品，常讓住客驚喜不己（圖／金武鳳攝，2019.10.17)

浮雲客棧董事長林志明表示，正因為景氣低迷，旅宿市場競爭激烈，才要出奇制勝，做出與市場有區隔的品牌；浮雲客棧全面使用智能系統取代櫃檯服務人力，初估可以減少6名人力，降低人力成本。

其次便捷性高，無論身在何地，只要透過手機在浮雲客棧APP訂房，手機就能當門卡，一路由入住房間到退房全部自助，隱私有保障；最吸睛的是，「浮雲客棧」運用機器人管家代客服務，超級酷。

林志明說，旅遊就是要有樂趣，浮雲客棧距離逢甲大學僅200公尺，絕對有地利之便，為方便提早到飯店或退房客人，逛商圈不用提著大包小小包行李，客棧大廳待命的「庫卡」機器手臂，可提供客人自助寄放行李。

▲標榜機器人管家提供服務的浮雲客棧，備品補給由機器人送上門，讓客人直呼「超酷的」。（圖／金武鳳攝，2019.10.17)

另外，機器人「大浮」與「小雲」很厲害，可以幫忙運送行李，還能代替服務員補給備品；住客只要一通電話，就見機器人置物箱裝著毛巾、衛生紙等補給備品，自行搭電梯、循著房號找上門，效率高，避免發生智能飯店給人服務品質差印象。

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