消保處新規定 「保證出團」1人也要出團

消保處通過新規定，未來如果旅遊業者標榜「保證出團，即使只有1人參加，也要出團，還禁止併團，儘管民眾叫好，業者則喊苦，說新增不少條文都造成營業成本增加，但對於已經確定於9月中上路的新法，也已想好應變措施，現在就有業者，不再標榜「保證出團」，改成「即將出團」、或「重點推薦」，避免被強迫出團。

氣得直發抖，樣樣都是旅遊消費糾紛，過去經常發生，開心付了訂金，卻在出發前幾天卻被告知無法成團，被迫改團或取消出遊。

行政院消保處為了減少類似的旅遊糾紛，宣布修正旅遊定型化契約，只要打出「保證出團」，就算只有1人報名也要成行，而且禁止併團。

民眾拍手叫好，業者卻苦惱，因為少了保證出團的宣傳字眼，而且未來拉團的難度恐怕更高，而如果是1人出團，業者需要自行吸收團體與自由行之間的價差。

而除了保證出團，還增列賠償級距，原本不論消費者或旅行社，31天內取消須賠償團費，拉長到41天，如果食宿等級或行程與原定規劃不符，業者也須賠2倍違約金。

即使因為天災無法出團，旅行社也必須提出以支付的費用單據，扣完款後，再將餘額退給消費者，但這些看似保護消費者的措施，在業者眼裡，都是埋下糾紛的未爆彈。

消保處增加新條文，預計在月中上路，大動作改革，就是要讓旅遊糾紛減少，但是後續是否真如預期，還有待觀察。（民視新聞林姍亭、吳東懋台北報導）