漲價也能抓住客戶的心？

日圓近日跌跌不休，面對原物料貴，人手不夠，政府又提高消費稅等種種艱困環境，很多日本企業被迫漲價。卻又怕漲了價顧客跑掉，陷入兩難困境。日本財經雜誌「PRESIDENT」教你如何放膽漲價！

文章指出，面對漲價壓力的日本企業，現在最擔心的問題莫過於「要是漲價了，客人會不會跑掉？」針對此問題，該文先作了以下結論：「漲價是有方法的」。

文中分析：若不提高售價，企業無法存活，提供給顧客的商品品質若跟著下滑，可能造成得不嘗失的後果。何況，對企業來說，因應消費稅提升而漲價雖屬情有可原，但消費者卻未必買單。

因此，價格非漲不可時，一定要讓消費者明白三件事：「公司並非一味想獲利才提高售價」、「原本應該漲更多，但為了不讓客戶負擔太重，已將漲幅降到最低」、「漲價是相關業者不得不的選擇，並非只有該公司為了某種特別理由才提高價錢」。

此外，還要將劣勢翻轉過來，化危機為轉機。也就是說，既然增加的成本，需要消費者負擔，相對地，也要承諾提供消費者更高的商品價值及服務。對企業來說，漲價雖是負面因素，卻可藉此宣傳自家品牌，以凸顯與其他公司的不同，爭取更多顧客。

文末特別叮嚀，還有一點也很重要，就是要發自內心愛自己的客戶，取得市場信賴。如果只是靠耍小伎倆取信於人，即便騙得了一時也騙不了一世。畢竟，人無誠不立，企業無信不存。