瑞士商 CELISO Tech引進Kolbe系統

工商時報【陳昌博】 台灣自由與可信賴的商業環境有利中小企業（SME）成長與擴張，但許多企業並未完全發揮其潛能。專精協助SME拓展業務並提供強化人力資源與教育訓練服務的瑞士商CELISO Tech（www.celiso.com），針對SME跨文化與不同部門間歧見和人際溝通問題，引進Kolbe溝通和創造力系統。 企業決策者與主管是否曾懷疑過公司裡的PM、業務或工程師是外星人， 怎麼老是聽不懂對方在說甚麼？不同部門的人常在溝通和開會時雞同鴨講，難以達成共識，這現象在很多公司都有。消除部門間的歧見似乎是老闆或是人事部門的工作，但更根本的解決方式是減少衝突的發生。「聽懂」同事的意思並用對方能了解的方法來對話，說起來簡單，實行上卻很需要技巧。 Kolbe是一套由Kathy Kolbe所研發的溝通和創造力系統理論。已協助許多國際企業如英特爾、甲骨文、大眾汽車等。和現行許多九行人格、MBTI職業性格分析等相比，Kolbe更加著重在溝通以及激發創造力。Kolbe將人的超我認知（Conation）列出四個向度、並以色彩區分，藉此了解最適合與其溝通的方法，如PM常是由藍色較高（跟隨者）的人擔任，重視時程、交期、系統化；而工程師往往是紅色的（研究者），需要大量資料；業務則是綠色（拓荒者），注重行動和變化。在知道對方的色彩後，用最恰當的方式去讓對方了解想傳達的意思。