看易經學管理－「三才之道」使組織運作效能最佳

工商時報【張威龍】 《易經》在企業管理應用上最大的貢獻之一是「三才之道」，讓高、中、低層人員相互配合，使企業策略有效執行，達成目標的應用智慧。 《易經》一書，有天道的陰陽，有人道的仁義，有地道的剛柔。每個卦都兼有天、地、人三才，每一才有二爻，共有六爻，稱之三才之道。三才之結構，初爻為地，在最下，其上為人爻，最上為天爻。 以企業組織而言，「天」代表高階管理者，如董事長、總經哩；「人」代表中階管理者，如部門經理、單位主任或課長；「地」為基層如組長及一般員工。老闆或高階都在向「天」學習；「地」道的基層員工則像大地一樣無私奉獻；處於「人」位的中階幹部，是要在天與地之間運作，頂天立地。 「天」的特性是變易，不斷在變化，董事長或老闆是「天」，企業身處環境多變、無法準確預測，懂得變化才是英明的老闆，他必須隨著環境的變化調整策略與組織，故高層要重「變易」追求一切合理化。 「地」像大地，一變動如地震般天搖地動，造成嚴重災害。所以企業基層必須務實，嚴守規章制度，講求標準化，基層要重「不易」。 「人」位的中階幹部，要承上啟下，處理基層「不易」無法處理的例外事件，也要配合高層的「變異」，故中階幹部要強調彈性、不執著，懂得「應變」。企業運作時，如果基層作業員工做事積極、上進，組長就不需要陽剛嚴厲，反而要以柔和態度對待作業員，甚至和他們打成一片。這就是《易經》「一陰一陽之謂道」的相互配合。 如果每一道都很陽剛，或很溫柔，將導致組織常處在衝突的局面，績效難好，如果天、地、人都是一陰一陽的配合，就是《易經》的「既濟」卦，萬事俱備，條件已成、水火相濟而調和。《易經》的三才之道，必須各階層都能在「變異」、「不易」及「應變」下做最適當調整，只要配合良好，就可達安人及互相依賴，使組織運作達到最佳效能。（本文作者為崇右技術學院觀光旅遊管理系教授）