節能家電 補助開跑 領2000元罰站2小時

中國時報【王玉樹、洪榮志、翁毓嵐╱綜合報導】 經濟部節能家電補助昨首日開跑，可直接辦理退費的中華電信25處服務中心，幾乎開門就出現排隊人潮，因人力與窗口不足，惹來不少民眾破口大罵「為了退2000元罰站2小時」、也有人抱怨文件太繁瑣，最後連一般只申辦電信服務民眾時間也受影響，能源局提供的16條諮詢專線也接到手軟。經濟部最後統計，首日共有近1萬5000件申請，熱度太高是原因。 民眾怨 手續太繁複 昨天上午8時30分，台南市西門路中華電信一開門現場就已出現大批等候人潮，一開始因只有1個申辦櫃台，不少民眾排隊超過2個小時才領到補助款。排隊民眾頻頻抱怨領個2000元補助得先罰站1、2個小時，民眾嗆「應該發放號碼牌，不該讓民眾枯等」，甚至還有民眾對櫃台人員飆罵。 中華電台北仁愛路南區服務中心也是一早開門就已有2、30人在門外排隊，原本預開3個臨櫃申辦處，因人數太多，連一般電信業務櫃檯也加入幫忙。 台北市信義區的中華電信門市不見排隊人潮，但前往申請的台北市民眾吳小姐認為，覺得手續還是太繁複，要準備申請表、收據發票、保證書、電費收據與存簿帳戶5項，應該再簡化。 經濟部官員說，首日就湧進約1萬5000件，如未來幾天維持這種熱度，就會將補助再加碼，總數84萬8000台會往上增加。 網路或郵寄 免排隊 經濟部這波節能家電補助，包括冷氣機、電冰箱、熱水器、30吋以上電視與瓦斯爐5項商品，民眾只要在11月7日至明年2月29日期間，購買符合能源效率分級一、二級的上述商品，除瓦斯爐補助1000元外，其餘4項都補助2000元（自燃式熱水器1000元），預計補助84.8萬台。 昨日是首日開放申請，原本共提供臨櫃、網路與郵寄3種管道受理，但民眾多想先落袋為安，多數選擇臨櫃辦理。這次中華電信從南到北提供445處直營門市辦理，但其中只有25處直營門市可直接領取現金補助款，排隊人潮都集中在這裡。 中華電信表示，事前已增派相關人力，但由於必須人工一一核對文件、個資，頗為耗時，加上是開辦首日，不少民眾因文件資料不齊，申辦流程不甚順利。 中華電預估排隊人潮將持續1周，建議有意申辦的民眾，先透過能源局的節能家電客服專線詢問，或改採郵寄或網路電匯補助款的方式。