網購55包裹塞爆日飯店 旅行社澄清：飯店無意見

記者簡佑庭／綜合報導

日前媒體報導關於台灣旅客赴日旅遊，網購55箱商品塞爆飯店，引發網友批評。雄獅旅行社今（3）日下午與該團旅客代表會面，雙方進行溝通與釐清。雄獅旅行社表示，由於外界對於本事的諸多傳聞均非正確，在瞭解事由並傾聽旅客訴求後，擬定共同聲明。

雄獅旅行社與旅客共同聲明稿如下：

1. 消費者參加團體行程並於行程中有私人購物或經由網路購物宅配，均屬正常的常態旅遊行為，又本團係屬全團包團，購物以代表人做為受領人，亦僅為收貨便利而避免紛亂。

2. 經本公司與旅客釐清，全數物品55件網購包裹係全團旅客共同購買，非單一旅客購買，且受領人亦非外界傳聞僅有一人代表收貨，購物內容亦多為當地特產、食品與小型家電，並非如外界傳聞所云均為家電設備。

3. 查本團旅客於事前已致電日本飯店，說明購物及代收之需求，並經日本飯店端同意後，始將物品寄送至該飯店，並依飯店的要求將代收物品註明本團團號以茲確認。而本公司基於與飯店端之供應商長期合作關係，因此對於飯店人員協助團員代收物品與協助點收作業一事，基於友好關係，自當向飯店端致意，且本公司並無接獲日方飯店對本事件提出任何意見。

4. 就當團委任領隊有無違反本公司作業規定及委任契約事項，本公司除將約談並進行內部調查，如有不當，將依雙方委任契約辦理，本公司並會加強內部領隊的教育訓練。

5. 因外界媒體對本事件之報導內容，諸多均未向該團旅客與本公司進行確認，其內容與事實多有出入，並已影響該團旅客日常生活秩序，也造成本公司困擾，仍希冀外界就本件之關切應本乎事實，並予平衡報導以彌爭議。

6. 對於近日因本事件之誤解所衍生之媒體效應，均非本團旅客與本公司所樂見，外界評論已產生諸多不實傳聞，影響本團旅客及本公司之名譽，就本事所衍生之誤會與困擾，本公司除深感遺憾，然仍祈於本公司與旅客釐清事實後平息，惟若持續散佈不實消息影響本團旅客或本公司雙方之權益，本公司均將保留法律追訴權。