網路趨勢觀察家劉威麟：驅除職場人際雜音，掌好自己的方向盤

前言：每個人的人生都應該照著自己的劇本走，若是忘記了自己是誰，就會不自覺地扮演起別人劇本裡的配角，成為一片烘托紅花耀眼光芒下的綠葉。

孟子說：「天時不如地利，地利不如人和。」若將這句話放入職場來看，許多員工對於「時機不對」或是「職位不對」的工作，多半能夠泰然處之，只在夜半時分感嘆「懷才不遇」或「恨不相逢未嫁時」。但在人際紛擾方面，卻總是聽見當事者在述說完自己的兩難之後，嘆口氣，發出一句長長的喟嘆：「想要工作和人際兩全，真的好難！」

我們常說，不要以外表做為一個人的評判標準，但實際要如何實踐，一直沒有明確的答案。對此，具有網路經營、行銷多方經驗，並在2008年創立「米斯特六團隊」的劉威麟在受訪一開始便直言：「同事之間不能夠刻意當朋友。」

「我們在職場上，甚至任何非家人的同事朋友交流時，除了保持溫暖開放的態度外，更需要每分每秒地提醒自己，我現在在什麼地方。」劉威麟強調，每個人的人生都應該照著自己的劇本走，若是忘記了自己是誰，就會不自覺地扮演起別人劇本裡的配角，成為一片烘托紅花耀眼光芒下的綠葉。若是每個人都能不忘記自己在哪裡，自然就能保持開放的心胸，面對冷漠保守的人，能毫不尷尬地拉近距離；而與較為熱情奔放的朋友打交道時，亦能保留一些自我，不因界線模糊而迷失了方向。

人際經營，不是為了討好、依賴

那麼，要如何知道自己是否還握有主控權呢？

「我們可以設想一個情境，假如有一天，與你共事的夥伴都不理睬你了，跟你只存有工作上的交流，你能接受嗎？」劉威麟說，很多人害怕被排擠，所以一直努力經營人際關係，但沒有思考過，自己的工作是不是被排擠就無法做好。

「現在職場架構跟以前已經完全不一樣了，以前那種『公司即家，同事即家人』的氛圍已不復存在，即使在同一家公司待了十五年，你的同事也不會一直是同一人。」除了人事的流動外，也有可能因為挖角或其他因素，讓原本並肩作戰的夥伴成為競爭的對手，被迫因事業對立成兩派，就算盡力不與對方交惡，也無法保證兩人的感情不會就此消磨殆盡，成為熟悉的陌生人。

於是，劉威麟希望每位迷惘於職場人際的朋友都反問自己，如果面對上述的情境，自己是否能夠承受住心理的壓力。「若是無法撐住，就表示自己還在依賴別人。」不要去擔心職場圈子小，關係不佳會讓自己工作困難，愈是抱持這樣的態度與別人交流，愈容易依賴他人，造成對方的壓力，反而適得其反。

面對人際壓迫，別草率行動

這些想法上的轉變，源自於劉威麟一次的「意氣用事」。

「很久之前我曾在公部門上班，負責與內部部門做技術交流、協調。」因為是空降管理職位，一位主管對此頗有微詞，但劉威麟沒有察覺。「他希望我能和他站在同一陣線，共同打擊其他部門，但我卻跟每個部門都維持良好的交情，沒有合乎他的期待。」那時他剛好在經營部落格，偶爾會趁上班空檔回覆留言，那名主管便以此為把柄，一狀告上高層。

「我那時心裡很不平衡，雖然自己有錯在先，但我的工作績效一直都非常好。」因為這件事，讓一心想在這個部門做出大事業的劉威麟滑了一跤，行事轉為低調，最後更因此遞出辭呈。「現在回想起來，那時候的自己早已迷失方向，才會這麼衝動就選擇離職⋯。如果我當時能留下，也許真的能在那裡成就一番事業也說不定。」

這個事件讓他發現，人都會有嫉妒或不服的心情，當感覺受到壓迫，就會起身反抗，做出匆促且誇張的決定。「如果我能不去在意，就能以坦然的心胸去面對旁人的看法和自己的過失，讓自己想為組織做事的動力延續下去。」雖然之後經營了部落格，提供很多公司策略與意見，但無法親手去執行，一直是劉威麟心中的小小遺憾。

職場人際無法掌握，不如踏實做好本分

而現在，劉威麟成了公司的總經理，除了需要經營自己的人際關係外，亦要協調員工間的人際關係。「我不太干涉部屬之間的事，但他們來找我談時，我會盡力引導這些被攻擊者，往更大的格局去思考。」

比如說，有位員工將電腦借給同事使用，同事歸還後忘記將自己的LINE登出。該名員工發現了，也就繼續保持登入，並偷看同事與其他人的對話，卻因此發現同事加入的群組裡，有許多對於他的不滿與批評。該名員工因此情緒崩潰，跑來向劉威麟尋求協助。

「我會先安撫被攻擊者的情緒，但也會告訴他，不能因為這些攻擊而做出錯誤的決定。」比如說故意拖延進度，造成對方的困擾；或是倉卒離職，造成公司計畫延宕等等。「找攻擊者談是沒有什麼效果的，他們大部分都已形成偏見，所以我只能透過肯定被攻擊者的能力，並提醒他來工作的目的。畢竟大部分的工作，跟人際沒有直接的關係。」人際可遇不可求，無法完全受到我們掌握，若是顧此失彼，最後受到傷害的仍舊是自己。

人際大掃除，留給自己清靜清明

「網路上的留言有時比現實的話語還要更醜惡，那個員工在發現同事沒有登出LINE時，明明可以選擇登出，卻無法要求自己不去在意。」也因為這事件，劉威麟決定不要再讓網路平台的留言影響心情，為了給自己一個清靜、獨立思考的空間，他下了一個決定：清理自己臉書上的一千多名好友。

首先砍除的是介於朋友與陌生人之間，僅有一面之緣的友人，這些可能是因為曾經打過招呼，對方發現臉書便來申請，往後根本沒有聯絡。其次，再砍除那些雖然是朋友，但自己並不想和對方保持聯絡，以及不常聯絡，自己也認為不需用臉書互動的。劉威麟說，這部分最需要勇氣，通常他會選擇先傳訊息和朋友說明自己的想法。「我希望將雜音通通去除掉，就算被笑是鴕鳥又如何，至少我可以讓心情不受到這些閒言閒語的影響。」

不使耳語操控心情，給自己保有安靜和思考的空間，劉威麟握緊手上的指導棒，為自己導演出最好的人生。

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