職場達人-合庫高雄分行協理 前足球國腳趙瑞隆 明星理專推手

工商時報【朱漢崙】 倘若用「培育明星理專搖籃」來形容合庫高雄分行協理趙瑞隆,可是一點都不為過,事實上,長年在南台灣的趙瑞隆,當年在出任大樹分行經理時,不僅把財管業務整體帶起來,作到第一名,現在合庫近600名理專裡,排名第1、第3、第15名的頂尖理專,均來自他的調教。 財管業務功力深厚 更難得的是,這些明星理專,原本都不是作財富管理業務,有作催收、也有作放款的,但在趙瑞隆的帶領之下,他們都順利轉型,成為優秀頂尖的理專,由此顯見趙瑞隆在財管業務的功力。 提到趙瑞隆,合庫銀行多位高層都讚不絕口,除了他在業績上的卓越之外,有高層指出,趙瑞隆總是熱心的為客戶解決各種問題,包括隨時與總行聯繫,看是否能引進更多資源協助客戶,也因此,趙瑞隆也為合庫與客戶之間建立更深厚的情誼。 在趙瑞隆看來,銀行推動財富管理,已成為金融業既定的趨勢,不僅要全方位:「售後服務也非常重要!」他的理念是,理專的售後服務,必須要從協助進場,一路追蹤到出場:「帶進來,也要帶出去,讓他賺錢!」即便是在市場不好時,至少要讓客戶能少虧。 提到此,趙瑞隆深入觀察到,比起外聘人員,反而合庫自身的內轉人員來作理財,事後追蹤的成效更好,因為跟客戶都有長年的信賴基礎。他在大樹分行推財管業務時,理專完全不外聘,都是靠內轉,因為趙瑞隆深信:「外聘理專不見得唸得了經!」都會區的理專,來這裡不見得能發揮,此外還有重新適應銀行文化等問題,甚至來沒多久之後離職不算,還把銀行資源帶走。 於是,趙瑞隆訓練當地的放款等其他業務人員轉作理專,其中有一名專員,還拿到合庫280多家分行的第一名,若再看大樹分行的整體表現,一年的盈餘,理財已佔45%比重,遠比其他許多分行都高。 子弟兵業績超亮眼 也因此,趙瑞隆回憶,在民國100年12月他從大樹分行到鳳松分行時,當時督導財管業務的副總陳美足,即鼓勵他直接複製大樹分行的成功經驗到鳳松,而合庫的第10家理財旗艦店也就此問世,他也在此培育出全合庫財管業績排名第3名的頂尖理專。 而在他調教下,現在他任職的高雄分行,已出現全台排名第15績優理專。 當被問到是怎樣的理念能支撐他完成這麼多具有高度挑戰性的任務時,趙瑞隆回顧前半生的生涯說:「可能因為本身是運動員的關係!」趙瑞隆回憶,他年輕時曾經是足球的國腳,也因此他常告訴自己:「踢球的不能漏氣!」他用運動員的精神:「敢拚不服輸」,來服務客戶,經營分行,接受挑戰。在趙瑞隆眼裡,合庫如同運動的搖籃,幫助許多的運動員,也讓許多運動員,轉化為優秀的銀行員。他觀察許多從棒球、桌球、羽球等合庫所贊助的三大球類運動員,退役回鄉轉作鄰近分行的銀行員之後,業務表現都非常好,不輸本科生。 由於初中就開始踢足球,他更強調團體戰的重要性。他分析,一個足球隊有11人,這種團體戰的意識用在一個單位裡,就非常強調合作的重要性,團隊的精神跟默契在他看來是成功最重要的關鍵,正因為如此,他從不吝於經驗分享,並且隨時與總行、與內部同仁合作來提供客戶最好的服務。