職場達人－雪豹科技商務拓展總監 許雅文懂交心 變身談判高手

工商時報【賴昭男】 她拿下華碩、HTC、宏碁、BenQ手機大廠合約，帶領團隊在菲律賓市場與當地8大手機廠取得合作，更與美國Yahoo簽下國際性合約，她推動Clean Master台灣使用者翻倍成長，更在海外打響品牌。她是雪豹科技商務拓展總監許雅文，在合作夥伴獵豹移動的多項商業合作談判中扮要角。 這條商務拓展之路，其實來自偶然。許雅文說，她大學延畢那年，朋友請她幫忙聽一場實習計畫說明會，那是台灣微軟的體驗計畫，當年才第2屆。原是受人之託，卻在聽完之後感到有趣，她想，「以前都以打工為主，沒在企業裡面實習，應該要去試試！」 「在實習期間做的這些事情，對我後來職場工作很有幫助。」許雅文解釋，以產品促銷來說，必須對產品有足夠了解，才知道怎麼跟客戶溝通；至於主持活動，更訓練她無時不刻都能熱情介紹產品。這些能力，正好與行銷、商務拓展工作所需不謀而合。 2008年，許雅文進入社會後，第一份工作是在電子商務公司做行銷，負責的產品線囊括筆電、數位相機、遊戲休閒類產品。她的業務是要找不錯的廠商進駐平台，輔導商家後續推廣，當中需要與不同廠商大量溝通，這時她在實習中學習到的溝通能力就派上用場。 後來，許雅文也觸及電商平台經營業務，開始要思考，如何增加用戶？要舉辦哪些促銷活動？「以前是拉廠商，現在是拉客人，而且他進來之後你要有產品。」從廠商到消費者，許雅文笑說，這是完整的「一條龍」訓練。 然而，許雅文腳步未曾停歇，賣完實體商品，下一步打算挑戰賣數位商品。這次她進入華碩，負責在硬體廠商體系裡面推銷電子書、數位音樂。相對於實體，許雅文說，「那時數位商品還沒有那麼成熟，知道的人多、買的人卻少。」 也是在華碩工作的契機，她開始與中國大陸企業接觸。她曾經負責華碩手機軟體預裝業務，當時正在與金山軟件（獵豹移動前身）旗下的Clean Master洽談合作。談判過程中，一名跳到獵豹工作的前華碩同事對她說，「在軟體廠商可以學到很多，何不試試？」 那是2014年，全球行動軟體產業在智慧型手機熱賣下風起雲湧，尤其大陸市場，在人口紅利下，新創正蓬勃發展。許雅文決定再從硬體轉赴軟體，進入獵豹移動台灣代理商雪豹科技，她剛好趕上這波大陸企業出海潮，一手扛起獵豹移動拓展海外市場的責任。 許雅文首先負責與台灣手機廠商、電信商等合作夥伴洽談，之後又帶領團隊前進東南亞的菲律賓。說到這，她不禁笑說，這個市場「客情」很重要。她用過往的談判經驗，先寫E-mail與客戶聯絡，對方卻沒回應，「那我再改用WhatsApp、打電話，才發現原來他們喜歡你一直跟他聯絡、發公司的產品訊息給他。」 許雅文分析，菲律賓廠商往往會因為客氣而不談論太多實際業務，但若你跟當地廠商的圈子「混熟」，客戶甚至會主動向同業推薦你。最有趣的是，許雅文原以為英文會是主要溝通媒介，但廠商的華人主管一聽到她從台灣來，竟以台語笑答：「欲來泡茶嘸？」 從起初的企業實習，如今許雅文已是商務拓展總監，接觸的市場也擴展到歐美。說到與各國廠商接觸的甘苦談，她總是一派輕鬆笑著回答。除了願意主動挑戰不同領域，或許許雅文成功的秘訣，就是這份熱愛交朋友的真誠。