「要學會左手溫暖右手」 馬雲談3大創業特質

中國電子商務龍頭阿里巴巴集團主席馬雲今(3)赴台大演講，2千多個座位座無虛席，就連鴻海集團董事長郭台銘也到場取經。而馬雲於會上講述自己生命歷程中與創業的幾個經驗，並認為創業者要具有「左手溫暖右手」的樂觀及堅持特質才易成功。

阿里巴巴集團去年9月於紐約證交所掛牌上市，其市值超越美國電子商務老大Amazon及ebay，一舉成為世界最大的電子商務集團，而其董事長馬雲也一舉躍為中國首富。馬雲畢業於杭州師範學院外語系，在創立阿里巴巴之前曾在杭州電子工學院教了6年書，他於台大的演講中提到，學習英文、教書及承受失敗都是幫助他成功創業的人生經驗，而創業者應具有樂觀主義、自我檢討及超越常人的堅持能力等特質。

永遠的失敗者學會堅持

談起人生歷程，馬雲認為自學英文對創業有很大幫助。他自陳自己莫名其妙在11,12歲時對英文產生興趣，由於父母皆對英文一竅不通，自己每天便騎著50分鐘的腳踏車到杭州市區找外國人練習，透過當免費導遊換取與外國遊客會話的經驗。他說，在創業過程中，時常有許多人認為他思考模式不同於傳統中國人，而自己從沒在美國讀過1天書，那些類似西方的質疑思辯能力都是透過幼時與外國人交談學來的，英文對他最大的幫助就是「明白西方企業背後的出發點是什麼」。

除了自學英文外，4年的師範學院及6年的教師生活也讓他獲益良多。馬雲說自己考了3次高考才考上杭州師範學院，卻「天天想著怎麼能不當老師」，但由於當初畢業時曾承諾校長會在杭州電子工學院教滿5年書，因此也乖乖當了6年的老師，而這6年的經歷讓他體會到老師「永遠希望學生超越自己」的想法，直到現在他仍然像個老師，天天都秉持著「希望員工超越自己」的精神來經營企業。

馬雲也說自己是在成長過程中一直是1個習慣失敗的人，他說過去25個人去肯德基面試要取24個，自己就是那唯一落榜的人，也曾找過幾十份工作都遭拒絕，就連老婆都曾對他說「首富？你怎麼可能？」但就是些挫敗的經歷，讓他知道失敗很正常，「只有無數的失敗才能帶來一次的成功」，也讓他學會面對挫折及堅持。

創業者特質：樂觀主義精神

可能就是這樣的生命經歷，讓馬雲擁有樂觀、檢討自我及超越常人的堅持能力，這也是他自己認為的3大創業者特質。他認為，創業初期會碰到無數失敗，這時樂觀主義精神就顯得非常重要，必須懂得「用左手溫暖右手」，每代都有自己的問題要解決，創業者必須樂觀地相信明天會比今天更好。

此外，他也說面對挫敗時必須懂得「檢查自己的問題」。他提到某些人永遠會將錯誤歸咎於別人，卻從不懂得檢討自己，而他認為成功是很難模仿複製的，所以應該「少學別人成功、多學別人失敗的經驗」，因為那些錯誤是每個人第一次都可能會犯的。

最後一項創業特質則是「超越一般人的堅持能力」。他說許多人問過他創業過程中是否想過放棄，而這是他多年來晚上都在想的問題，但隔天早上起來還是繼續做下去了。他認為夢想跟理想是有差異的，夢想指的是自己的想法，而一幫人共同理解支持的就叫做理想，一旦有理想就要堅持下去，所以在創業初期應多尋找與自己想法相同的夥伴一起努力。

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