觀點投書：這個倒楣的林鳳營

曾經是台灣幸福企業的味全，自從滅頂後，一直力圖翻身回復元氣，卻老是被滅頂的餘威一再打趴。一篇以訛傳訛的林鳳營業績攀升變成老二，讓主張滅頂者像洩了氣的皮球，便開始放送二年前的電視新聞，在FB世界瘋傳，希望一再勾起全民同仇敵慨。

牛奶有事嗎？儘管味全曾二次在網路直播上說的是牛奶，網友要的答案還是魏家，雞同鴨講。網友多數承認牛奶沒事，是魏家有事，二件事是同一件事。

林鳳營為何一再變成標的物？味全的看板指標產品是林鳳營，曾經在台灣牛奶市場佔有率達70%，這個驚人市佔率，讓所有廠牌望塵莫及。

林鳳營在滅頂後，是最大受災戶。台灣人在滅頂滅魏行動中，最大承擔的受災戶卻是牛奶及其相關酪農業。

其實，滅頂過程中，跟魏家相關產業可真不少，怎麼就只有林鳳營被看見？

牛奶廉價好下手當然是主因。尤其曾經發生的秒退行動，不花分文代價，直接報廢牛奶，還可以在網路世界稱英雄。這種無本正義，最後消費者得到的回報就是好市多會員年費調漲，大賣場受不了這類退貨行為，乾脆一次漲足年費，漲年費跟秒退有關係嗎？去問一下被漲價的會員心情才知道。

滅頂為何一定是林鳳營？除了目標顯著之外，我如果是其他牛奶業者，只看熱鬧，此時不動，商業邏輯說不通。同業間的商業競爭才是大家漏看的最大漏網鏡頭。

在商場的商業競爭下，平時無風無雲無浪，消費市場大者恆大，沒有佔上老大者，只能分食零星市場。滅頂前，林鳳營是牛奶業的大恐龍，它同時提供企業集團主要養分，公司員工福利和廣告支出，各式公益活動，全要看林鳳營的臉色。

其他廠牌要將一個食品業龍頭擊垮談何容易？滅頂是社會運動，聰明的業者，藉著社會運動，借力使力，運用最低成本在網路上創造聲量，怎能錯過如此千載難逢的良機？

牛奶沒有變，味道沒有變，是消費者的心情變了。這種心情的轉變又是可受外在環境所左右。

如果是單純地品牌好惡轉向，尊重市場自由機制。如果從頭到尾都是惡性商業競爭，藉著社會氛圍散佈惡意資訊，消費者看得懂嗎？

這個倒楣的林鳳營！三不五十被當成社會運動標的。明明人家是牛奶，硬是被掛上正義不正義！跟林鳳營家養的牛寶寶對談正義，一定有趣極了。

＊作者為資深顧問

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