遭控「誤餐.漏景點」 旅行社判賠定讞

花了幾十萬多萬旅費出國旅遊，卻玩出一肚子氣，3年前，台北市一名關姓女老師和朋友，參加為期20天的「西伯利亞大鐵路尊爵之旅」，原定的俄羅斯風味餐沒吃到，只吃麵包配湯，表定的參觀景點也沒看到。回國後提告求償，高院二審判決女老師等3人，各獲賠約1萬4000元定讞，旅行社則表示，已盡力補償，還倒賠50萬。

旅遊團員：「現在下著大雨，我們要換車，要麻煩大家，老的老小的小，幫忙搬行李。」

吃力的提著行李，下雨天還得在石頭路上搬東西，關姓女老師和朋友，開開心心跟團參加20天的西伯利亞大鐵路尊爵之旅，卻完全沒有相同待遇，從她們提供的影片中，看出一輛中巴裡不但塞進13名團員，和13人份的大小行李，還得飽受塞車和車禍之苦。

旅遊團員：「除了要扛行李，還要扛車。」

高檔旅行團，但13名團員認為言過其實，原本說好吃俄羅斯風味餐，卻變成一口麵包一口湯，甚至還得兩人分食一隻雞腿，號稱四星級的飯店，沒有電梯，團員得自己扛著行李爬5樓。

律師岳珍：「有一次住宿就是，那個彈簧床，他的父親躺下去的時候，整個彈簧床啪，是凹陷的，因為他父親可能體重比較重一點。」

就連行程表上的參觀景點，車臣烈士紀念碑、列寧墓等，也因為來不及，最後臨時取消，團員回國氣得提告旅行社賠償，二審法官判3人各獲賠1萬4000多元定讞。

律師岳珍：「我的當事人反應，吃住都非常差，就是吃的也不好吃，不要講美食啦，就是一般基本的，都沒有達到那個標準，去行前說明會的時候，務必要錄音或者錄影。」

對此，旅行社發表聲明，表示西伯利亞地處偏遠、食宿和旅遊資源匱乏，景點因為不可抗力因素取消，已盡力在行程中彌補團員，包括將部份餐食升等，臨時改定其他旅館，旅行社還因此倒賠50萬，也強調一切尊重法院判決，會負責到最後。（民視新聞吳俊德台北報導）