陸網站來勢洶洶 台準備好了嗎

旺報【特派員陳曼儂╱專題報導】 先前反《服貿協議》吵得很兇，像是開放大陸旅行社這件事，很多人認為他們會帶著大批資金來台灣先低價促銷，把台灣業者都幹掉之後進行壟斷，台灣人就賺不到錢了。 其實，現在這塊大餅，大陸網站業者已經吃得不亦樂乎，因為台灣業者根本還沒把「餐具」拿出來啊！ 自由行最重要的，第一就是調查旅遊資訊，從網路上看，再連結到景點、店家，這才是終端業者能賺到錢的源頭，但台灣在網站經營上，覺得自己很會「講故事」，直接把正體字換簡體字，就覺得勢在必得，但對大陸年輕人來說，不管台灣多有名的店家，在大陸聽都沒聽過，網站寫一堆有的沒的囉唆內容，根本就是不好用的「多字天書」。 台旅會上海辦事處主任李嘉斌表示，大陸電子商務市場發展跟台灣完全不一樣，年輕一代是跳躍性使用，大陸的訂房網站比較簡潔，因為年輕人看照片、價格、評價，就能直接用支付寶訂飯店了；這一場仗沒搶到先機，後續的消費都拿不到。 「自由行是成長中的市場，台灣業者要爭取，要先從自己的想法開始改變、歸零，要大陸市場，就要接地氣。」 李嘉斌舉例，像是標示清楚幣值的「小動作」就很重要，網站正體字轉簡體字，大陸民眾點進來看，很自然就覺得是為了他們做的網站，但一看到新台幣的價位（比人民幣多5倍），大呼昂貴，這個單子就沒了，網路是快速比價的地方，他們根本沒耐心去搞清楚你是新台幣還是人民幣。 大陸網站不管大小都開始進攻台灣自由行這塊市場，大陸前5家線上旅遊網站，加起來市占率已80％，他們也開始吃小的，旅遊網站已進入戰國時代。 像是螞蜂窩，原本是分享旅遊攻略、心得的網站，但當他們直接跟國外訂房網站agada、booking.com連結，等到客戶資料累積到一定的能量，就可以直接轉到下一步的商業合作；同一時間，台灣網站反而沒有好好對接，原本一塊生意，到這邊就轉彎了，沒賺到服務費、手續費，甚至連下游業者的商機都葬送掉。 不過近來也有一些小網站客製化，闖出一條生路，像是尚旅會、大魚旅行就是簡化、聚焦，只做台灣自由行，因為他們知道，去台灣，第一麻煩的就是簽證問題，簽證沒過，後面都不用談了，所以他們主打先做好入台證、再來才是搶機票、住宿，先把服務做好，一站式解決，累積網路評價後，就能就把後續市場導引進來。