馬雲：從夢想到成功創業

為什麼來臺灣開講

很多人說，你怎麼又去講話，還跑去臺灣講話。來之前，同事提醒我，臺灣很多人對捐助一百億元一事的意見挺大，你還去教創業，人家不需要你去教創業。我覺得好為人師是我的本性。當了四年師範生，教了六年書，然後跑去創業，我覺得有點對不起我的母校。想有一天我要回學校教書，但現在公司做成這個規模，很難再回到學校當老師。每年我會到一些大學去交流，有一天，有個臺灣朋友說：「馬雲你不太公平，你經常在北京、上海、美國講，怎麼不到臺灣來？」我想也有道理，怎麼臺灣就沒來講過一次。

我的觀點是對或錯，由大家自己判斷。我不怕被批評，創業十五年是一路被批評和罵過來的。沒有罵聲我特別緊張，任何觀點大家用自己的腦袋判斷。這兩天媒體的評論，使我更加能夠理解，阿里巴巴在大陸被認為是外資企業，美國商務部長說是中國企業，臺灣說是陸資企業，我也被弄糊塗。世界變化很快，每個人的觀點都不一樣，但我們可以用不同的觀點，共同展示未來。

對阿里巴巴來講，我們是一家很幸運的公司，但我們所付出的代價、努力、挫折、犯的錯誤，超過大家所想像。所有成功的企業，背後都是一大堆的眼淚、一大堆的委屈、一大堆的挫折、一大堆的錯誤堆積而成。

沒做企業之前，我覺得小企業太辛苦。我和十八個同事在家創業時，想著等企業做大了，應該沒那麼痛苦、沒那麼多麻煩，也可以到沙灘去享受人生，抽抽雪茄。現在發現企業做大了，反而更加痛苦、更加累、更加艱難。每天犯的錯誤儘管不多，但每個錯誤都足夠讓公司明天就可以關門，壓力也很大。

馬雲成功的三大經歷

走到今天，我想跟在座的年輕人分享一下，我為什麼可以走到今天。

經歷一：英語學習接觸世界

第一，我覺得英文對我幫助很大。我們家沒有人懂英文，我十一、二歲突然對英文感興趣，每天早上騎五十分鐘自行車，去西湖邊找來杭州的老外，跟他們練英文。我當免費導遊，他們教我英文。這個經歷我堅持了九年時間，這九年對我的變化很大。我的英文不是正規教育出來，是完全自學的。那時候老外早上出門散步，我就故意在飯店門口念英文，有些詞念得很古怪，發音很奇怪，老外聽聽好像是在說英文，又好像是說中文，就跑過來跟我聊天。

九年來我受益最大的不僅是語言，更是了解西方一些思考。很多人覺得馬雲的思考好像很西方，但我沒在西方讀過一天書。我在學習英文的過程中，遊客對我講了很多問題，跟我爸媽和老師講的不一樣。到底哪個才對？因此我訓練出對任何問題，當別人說東時，我會停下來想想，萬一是西呢？當大家說西時，我會停下來想想，萬一是東怎麼辦？讓自己的腦袋去判斷。

在學英文的過程中，你學的不是語言，學的是文化，了解另外一個國家、另外一個地區怎麼發展。我到世界各地跟人家合作，由於我懂英文，明白他們背後的出發點是什麼。

經歷二：師範大學的經歷形塑人格

第二，對我幫助很大的是我當了老師，我大學考了三年才考進師範大學。杭州師範大學被看成最差的學校之一，但我都說杭州師範大學是全世界最好的學校。我沒想過要當老師，因為男孩子覺得當老師很丟人。我特討厭當老師，所以想辦法畢業後不當老師。但師範生是有補貼的，畢業後必須當老師。我天天在想，畢業以後一定要去幹一個不是老師的工作。

當了四年學生，念的是外語系，又從小自學英文，尤其口語表達要比其他學生好，所以求學期間相對輕鬆。我去做杭州師範大學學生會主席，又做了杭州市學聯主席。每天跟學生組織工作、開會、參加各種Party、幫助人，學習一些組織能力和Leadership，以及怎麼幫助別人、怎麼理解別人，這對我幫助很大。

我受益最大的是，畢業這一天，黃書孟校長在校門口跟我說：「馬雲，你現在分配到杭州電子工業大學去教書。」全校五百名畢業生，只有我分配到大學去教書，其他人都分配到中學。他說：「我知道你去那個學校馬上會想跳槽，你給我待五年不許出來。」我說：「我答應你，五年內我一定不出來。」

進去後很後悔，一個月工資只有九十一塊人民幣，我是畢業自最差學校的老師，所以沒有老師看得起我；人家有年終獎金，我沒有年終獎金，過得非常艱辛。兩年後，深圳改革開放，有人給我一個月一千兩百塊，我想了想要不要跳槽，但因為承諾了就不去。過了幾年是海南開發，有人給我三千六百塊，我應該去嗎？但承諾就是承諾，不去就不去。

一熬就熬了六年，踏踏實實當老師改變了我。所有老師都希望學生超越你，這個學生當縣長，那個學生當大老闆，這個學生當教授，老師才有成就感。沒有老師希望這個學生破產了，那個學生進監獄了，這個在討飯，對不對？我把這個習慣保留在創業中，我創業時像一個老師，希望員工超越我，希望員工做得比我好，希望員工個個做得非常成功。

經歷三：無數失敗帶來成功

第三，人生最大的財富就是你以前所有失敗的經歷。我倒楣的事情挺多，大家都知道我找過幾十份工作全被拒絕。我們二十五個人去肯德基應徵，二十四個人錄取獨我沒獲錄取；我們五個同學考警校，四個人錄取只有我沒錄取。所有的錯誤和挫折，幾乎沒人覺得我會成功，爸媽也不覺得我會成功。記得我剛創業時，我問太太：「你希望你老公成為首富，還是希望他成為一個受尊重的商人？」她說：「當然是受人尊重。首富，怎麼可能是你。」我想也不可能。走到今天，我覺得最大的財富是因為我們習慣了失敗，因為覺得失敗很正常，成功不正常，因為我們知道，只有無數次失敗才會有一次的成功。

對我來講，學習英文開拓了自己的視野；當老師使我懂得如何跟人合作、去理解別人。最重要的是抗壓力，也就是你的失敗忍受能力，這些使我受益匪淺。

創業者必須具備的三大特質

特質一：無可救藥的樂觀主義

我有幸跟很多優秀創業者認識和交流。不管是比爾‧蓋茲、傑克‧威爾許或巴菲特。所有創業者都有一個很重要的東西，如果你要創業，一個很重要的素質就是樂觀態度。不樂觀，根本走不了三天。我並不知道自己那麼樂觀，從小到大都失敗，也就習慣了，習慣以後就變得很樂觀。

一九九五年創辦中國黃頁，一九九九年創阿里巴巴，當時在中國做電子商務幾乎不可能。我們跑十個客戶，基本上十個客戶都會拒絕我們，只要有一個沒拒絕就要高興。創業者的樂觀主義精神很重要，要學會以左手溫暖右手。

本質上，大部分人都是不樂觀的。在大陸、臺灣、美國、香港、歐洲，大家抱怨很多，覺得沒希望，沒工作、沒就業、沒機會，機會都被搶走輪不到我們。每一代有每一代的職責，每一代有每一代的痛苦。十年後，無數新出現的創意公司今天你聽都沒聽過。很可能坐在你旁邊的同學，十年後很成功，而你還在抱怨。創業者一定要有樂觀主義的精神。上次在香港有人講，我們創業太痛苦，年輕人這個不理我、那個不理我。你以為不理你很痛苦？有時候理你更痛苦。做到我們現在這個規模，找你麻煩的都是理你的人，更痛苦。

以前政府不關心很痛苦，現在政府太關心更痛苦，沒人願意跟你做生意很痛苦，誰都想跟你做生意也很痛苦。不同階段有不同的痛苦。我覺得我樂觀，相信明天會比今天好。

特質二：檢查自己，學習別人的失敗經歷

第二，檢查自己的問題。我發現所有失敗的人，失敗了都認為是別人的錯。如果在座有想創業的，我懇請大家注意，多學習別人失敗的經歷，少學別人成功的經驗。成功是難以模仿、難以複製的。金庸武俠小說中的郭靖，武功高，除了碰上好老師還吃了一條蛇，過程有很多各種奇遇，你未必能碰上這些奇遇。但失敗原因都差不多。

做企業有點像上戰場，活著回來就是成功。老兵和新兵是有差異的，新兵是一聲令下就向前衝鋒，老兵則躲在角落聽聽機槍聲在哪再慢慢衝出去。創業者一定要知道哪些死門是一定不能碰的。成功的因素千千萬萬，但失敗的因素都差不多。把所有失敗經歷放在一起比一比，會發現錯誤就那幾個，如果你不知道你也會犯。我希望大家多花點時間認真研究別人怎麼失敗。如果你碰到挫折，一定要檢查自己的問題，不要指責別人。

特質三：超越一般人的堅持力

第三個創業者要素就是超越一般人的堅持能力。人家問：「馬雲你想過放棄嗎？」這問題我十多年來晚上經常想：「不想幹了，真沒意思。」但早上起來，還是繼續做。創業也一樣，年輕人晚上夢想一大堆，晚上想想千條路，早上起來走原路，我們做企業的過程，堅持到今天是我不能退下來。當年一開始是一種激情、一種衝動，做了以後跟你的人愈來愈多，互相鼓勵。

夢想和理想是有差異的，每個人都有夢想，今天想當飛行員，明天想當教授，後天想做企業家，這稱為夢想。理想是有一個團隊，有一幫人共同完成，一幫人共同理解、支持，這樣的理想才會變成現實。理想是一步步的往前挺進，這樣才有實現的可能。如果你要創業，要問一個問題，有誰跟你有一樣的想法？我很幸運，阿里巴巴這幾年創業，我先跟同學、朋友合作。我問身邊的朋友、學生，問他們有沒有興趣，如果同學、朋友、學生都不相信，估計戲也不大。

一九九五年我做了中國黃頁。自從於美國發現了互聯網，我請二十三個朋友在家開了兩個小時的會，最後二十二個人反對，一個人支持。有時候，大家都反對的事情，如果做對了，機會會很有戲。大家都支持的事情，一般來講要很小心。如果我們要做一個方案，絕大部分人都同意時，我會特別小心，因為你的對手也是這麼想的。大家都認為可以做到的事情，表示很容易做，別人拷貝自然也快。大家都認為很容易的事情，就沒有人會努力。當大家覺得不太靠譜，我反而覺得有戲。我們永遠要用不同的角度去看問題。

依我看來，在創業過程中多花點時間學習別人失敗的經歷；多堅持，再堅持一會你就不一樣。如果你怕競爭就別做企業；如果你怕被人罵，就別去創業。創業本身就需要跟別人不一樣的想法。

這是我們的時代，最佳的創業機會就是現在

這世界現在是最佳的創業機會。為什麼是現在？因為現在是世界變化最快的時候，人類社會沒有碰過這樣一次機會。第一次工業革命，英國發明的蒸汽機釋放了人類的體能；第二次工業革命，是美國的電能發展，也前進了一大步；這一次的技術革命，以互聯網為基礎，是釋放人的大腦、人的智慧。互聯網發展才二十年，未來三十年，大數據、雲端計算，整個變革遠遠超過大家的想像。

如果上世紀是IT時代，未來三十年就是DT時代。Information technology和Data technology是完全不同的思考。IT是以我為中心，DT是以別人為中心。IT是我知道的最好別人不知道，DT是只有大家都知道的情況下，我創造一種新的東西。

原來是公司愈封閉愈好，現在的社會是愈開放愈好。這不是技術的變革，而是思想觀念的變革，所以現在是最好的時代。今天很多人在抱怨：「我們今天沒有機會。」不對，今天的機會很多。

IT時代走向標準化、大規模、流水線；今天整個社會走向個性化，論價值不論價格。臺灣年輕人和全世界年輕人一樣，我們的知識結構，對電腦、對手機、對移動互聯網、對大數據的理解，一定超過我們的父輩。

進入了DT時代，人類已從簡單製造，走向真正的創造、創意跟創新，只要你有想法，就有機會把它做出來。

四、五年前，在淘寶上我被一個大學生賣的東西給傻在那。那個大學生要在網上賣蚊子標本。這怎麼賣？他說夏天複習功課時蚊子咬他，就把蚊子抓住做成標本，賣給女孩子做成耳環。經過在網上預售，結果預售了幾百隻蚊子。有女生先付錢給他，要買兩隻一模一樣的蚊子，他說：「對不起，天底下找不到兩隻一模一樣的蚊子。」這種創意和想法很有意思。前兩年有個人在阿里巴巴網站上買了個美國黑人用的假髮，結果跟男朋友去游泳，假髮內的膠水全黏在頭上，那個人就在阿里巴巴網站上不斷地罵這頂假髮。但假髮都會有膠水，罵了一個禮拜，世界上誕生了第一款可以下水游泳的假髮。

現在網上有些不賣商品賣服務的大學生，他們提出的服務千奇百怪：你要跟女朋友分手，我幫你去說；你對那個人有意見，我幫你去吵架。各種各樣的創意與創新今天沒有辦法做，但服務還挺好的。

只要能夠接受這社會的變化、變革正在來臨，利用互聯網，你可以RICH。今天可能只在臺灣賣，明天你可以賣到大陸、賣到新加坡。我覺得THIS IS OUR TIME。這是我們的時代。

每一代有每一代的職責，每一代有每一代的機遇。我們第一代的臺灣有第一代的機遇。到了今天這一代，很多年輕人不願意接受第一代所做的工廠模式。你可以創新，但我告訴你，創新的路上依舊艱難。你不要認為在創意過程中，你會比郭台銘董事長或張忠謀董事長輕鬆，我們都很累，你要創業，你也很累，但是在累的過程中，找到自己感興趣的，沒有比這個時代更好。

因為現在人人在叫。政府不高興、老百姓不高興、企業不高興，大家都不高興，你跟著不高興只是倒楣鬼。大家都不高興時才是機會來了。什麼是機會？人人在抱怨的這項東西，你把它解決了，這就是機會。

機會，最怕的是輪不到你，憑什麼你可以做到？是因為大家都不看好，你看好，或你有自己的Passion、激情，你有一幫人可以做。未來二十年，少聽專家。我覺得用自己的腦袋思考，找一些志同道合的人，給自己一個決心：「我幹五年、十年一定要把它做起來。」

阿里是這樣走過來，你們也會在這條路上，這條路也是所有創業者都走過的路。