世界級公關災難?《英雄聯盟》Gen.G「刪中國聲明」三度發道歉文,粉絲完全不買單
20 日韓國《英雄聯盟》知名戰隊 Gen.G 因為在臉書的活動出席貼文中稱臺灣為國家,遭到中國粉絲炎上,使得 Gen.G 趕緊刪除文章並發布第一版道歉聲明稱「堅定不移尊重並維護中國主權和領土完整的立場」結果又引起了臺灣與韓國粉絲不滿,尤其是韓國粉絲的反彈最為激烈。
之後 Gen.G 又發布持中立態度的道歉聲明反而讓三方粉絲的怒火更加旺盛,發現主堡著火的 Gen.G 在 21 日下午由執行長在官方 Discord 群組進行道歉,不過至截稿為止 Gen.G 又把先前在微博的「一個中國」道歉文刪除,再發表第三次道歉聲明解釋來龍去脈。
自 Gen.G 執行長 21 日下午在 Discord 道歉後,同日晚上有網友發現 Gen.G 把先前發布在中國微博的「一個中國」道歉文章刪除,此舉馬上被中國粉絲發現並出征 Gen.G 微博帳號;與此同時 Gen.G 團長李志勳在官方 Discord 群組親自下場解釋這件事的起因是因為戰隊的韓國行銷部門參考了中國分公司的意見,沒考慮到韓國國內情緒和國際狀況,也沒有經過充分審查就發表了道歉文章,並表示將以各負責人們為對象召開懲戒委員會進行調查。
22 日凌晨 Gen.G 在臉書發布了第三次官方道歉聲明,表示 19 日 Gen.G 韓國辦公室職員違反內部業務程序規定在臉書發表未經審核的文章,中國辦公室發現該文章存在爭議後隨即要求下架,韓國職員接到要求後立即刪除了該文章;在 20 日下午 Gen.G 中國辦公室撰寫完針對文章的意見與第一次道歉聲明後,韓國辦公室職員沒有考慮到國內情緒就在社群媒體上發表相關內容。
該第三次道歉聲明後段稱發布完第一次道歉文章後韓國方跟中國辦公室要求確認爭議點並刪除文章,結果在溝通的過程中花費了一些時間,之後 Gen.G 刪除第一次道歉文章並刊登第二次道歉文章;第二次道歉文章原本是想傳達 Gen.G 所追求的價值,但因為判斷力不足導致粉絲認為 Gen.G 態度不明確,對此 Gen.G 再次表示歉意並通知微博的文章已經刪除。第三次道歉聲明最後 Gen.G 宣稱已經對涉及爭議的相關人員予以停職處分,並將以各負責人們為對象召開懲戒委員會進行調查。
目前 Gen.G 針對事件已經發表了三次官方道歉與兩次由執行長、團長在 Discord 的非正式道歉,而且該道歉文並沒有順利澆熄三方粉絲的怒火,估計這次事件對 Gen.G 的影響將會非常深遠。至截稿為止韓國已經有憤怒的粉絲送出寫有「中國電競隊應援團」等字句的喪禮花圈到韓國 Gen.G 總部,再這樣下去這次事件殯葬業者與卡車業者將會成為最大贏家。