華航 (2610-TW) 首次參加卓越客戶服務獎,一舉榮獲「最佳 AI 系統應用團隊」殊榮,成為唯一獲獎的國籍航空公司,華航表示,未來將持續掌握 AI (Artificial Intelligence) 時代趨勢,推動更智慧化和系統化的專業服務。 華航說明,資訊管理處和台北分公司客服中心歷時 7 個月合作研發「AI 客服應答質檢系統」,第一次報名角逐該獎,即榮獲最佳 AI 系統應用團隊獎,主要關鍵在於自主研發質檢系統的精神以及 AI 技術應用。 華航...
...在桃園機場發生重落地,飛行安全引起各界擔憂。立法院交通委員會今日召開「如何強化遭遇顯著危害天氣現象之飛航安全與人力配置暨如何落實地面勤務之安全規範」專題報告,民航局並提出精進措施。 民航局指出,5月於颱風季節來臨前,要求國籍航空公司進行相關整備因應,7月颱風盛行期也要求航空公司,應依不良天候的飛航管制作業保守簽派。同時也在11月邀集航空公司檢討精進遭遇顯著危害天氣飛航安全、優化不良天候飛航與簽派作業。 民航局提出颱風天5大精進措施,包括第一精進...
[周刊王CTWANT] 立法院交通委員會今日邀請交通部長陳世凱及相關單位,就「如何強化遭遇顯著危害天氣現象之飛航安全」進行專題報告。交通部表示,早在5月颱風季節來臨前,已要求國籍航空公司做好應變準備,並於颱風盛行的7月再次強調不良天候下的保守簽派原則。對於康芮颱風期間帶來強烈側風...
近期日圓持續貶值,航空業者紛紛積極拓展日本市場,台灣虎航、星宇航空分別開設高雄—北海道、神戶等新航線,酷航也宣布開通3個新航點,其中包含國人最愛的越南富國島,年底趕快來規畫明年假期吧!
聯合航空日本、密克羅尼西亞區域銷售董事桐山謙一表示,該航線籌劃許久,甚至早於日前宣布將於明年7月開飛「高雄-東京」的航線之前。並認為台北-關島航線開通後,可藉由台北航線的拓展方便更多東南亞旅客中轉至更多航點;關島副總督譚里諾亦表示,近年台灣政府致力推動雙語...
看好國人赴日本北海道旅遊商機,星宇航空繼今年2月開航台北至函館的航線後,擴大與星野集團旗下飯店的合作,今年7月改裝開幕的函館OMO 5隨即成為生力軍,星野旗下品牌飯店累計合作達11家;時序進入秋冬之際,兩大集團攜手合作,開拓國人赴北海道滑雪旅遊商機。
長榮航 (2618-TW) 今 (5) 日宣布,即日起正式推出全球各地客服中心 24 小時全天候中英文客服服務,是國內首家提供此創新服務的航空公司,未來也將擴展其他語系的真人文字客服。 為與時俱進服務旅客,長榮航於 2019 年推出 AI 文字客服機器人,提供超過 500 項專業知識,包括訂位票務、班機時刻、行李額度、機場資訊等查詢服務。 為滿足更多旅客需求,長榮航於 2022 年起透過 GENESYS 系統推「虛擬排隊」功能,若旅客於等待過程中選擇專員回撥服務,即可由系統...
國家人權委員會日前發布調查報告,建議國籍航空公司,應增加女性空服員褲裝制服選項。至於台灣的華航,女性褲裝制服設計也曝光,沿用原先灰藍紅拼接色調,提供褲裝制服款式,未來將褲、裙並行,員工可依自身需求選擇...
剪刀到底怎麼帶上飛機的?一名女客在網路PO文控訴,昨(18日)搭乘國籍航空返台,沒想到坐下後大腿突然感到刺痛,一看竟然是座位中間插著一把小剪刀,氣得要求給交代,對此公司也做出回應。
有民眾搭飛機,坐下座位時,突然大腿一陣刺痛,仔細檢查才發現,座位縫隙間竟筆直插著一把尖頭小剪刀,氣炸PO文!航空公司表示,當下已安排旅客改坐其他座位,強調剪刀是規定禁止攜帶上機的物品,究竟怎麼帶上飛機
受到康芮颱風影響,昨天陸海空交通大亂,星宇航空一架從沖繩返回台灣的班機,被民眾發現在桃園機場降落時,疑因強勁側風導致降落困難,落地彈跳又重飛,但重飛時疑似重重落地,相當驚險。交通部民航局今(11/1)表示已要求該飛機停飛並檢查,同時展開調查。
[NOWnews今日新聞]康芮颱風上月來襲帶來強勁風雨,也使得許多航班遇上難以降落或轉降的情況。對此,交通部今(20)日表示,民航局在11/13已邀集航空公司檢討,提出5大精進措施,包含簽派作業應規劃...
台北市 / 綜合報導 國家人權委員會日前發布調查報告,建議國籍航空公司,應增加女性空服員褲裝制服選項。 至於台灣的華航,女性褲裝制服設計也曝光,沿用原先灰藍紅拼接色調,提供褲裝制服款式,未來將褲、裙並行,員工可依自身需求選擇,最快明年就能看到新裝;星宇航空9月起也陸續推出,女性的褲裝制服,符合時代的性別平等議題。
太危險!有網友今(19日)在臉書社團「爆料公社」上指控,昨(18日)搭乘國籍航空從新加坡飛往桃園機場,怎料,卻在座位間發現一把「尖頭朝上」的小指甲剪刀,導致他的大腿不慎遭到刺傷,就連空服員的處理方式也讓他相當不滿意,忍不住發文痛批:「這趟旅程的好心情完全被毀了!」對此,該國籍航空也做出回應,表示當時已立即關懷乘客的傷勢以及協助乘客更換座位。
民眾出國過安檢前,都會被再三提醒,不要攜帶哪些違禁品,但有民眾分享,自己搭乘國籍航空,昨天從新加坡飛回桃園機場,但座位上竟然隱藏一把尖銳的小剪刀,刺傷他的腿,第一時間告知空服員,但民眾認為這種危險物品已經影響到飛安。對此,航空公司低調解釋,當下有立刻關懷,並安排換位置,後續會再進行個案了解。
受康瑞颱風影響,今天日本沖繩那霸機場飛桃園的班機大亂,外籍航空全部取消航班,但國籍航空照樣飛;就有民眾就拍到華航從東京飛回的班機,在側風強勁的情況下,仍然降落桃園機場。
國籍航空除了台灣虎航外,女性空服員制服都是裙裝,隨著性別意識抬頭,中華航空褲裝制服曝光,色調沿用原本設計,以黑色為基調,延續拼接色塊設計,最塊明年可供空服員選擇;星宇航空也說,今年9月已修改規範,女性客艙組員可自由換領裙裝或褲裝。
桃園市空服員職業工會曾經陳情指出,大部分國籍航空公司強制女性空服員僅能穿「裙裝」上機服勤,構成性別歧視。隨著性別意識抬頭,中華航空、星宇航空都將推出女性空服員的褲裝制服,供空服員自行選擇。
為了在航空市場穩居地位,各家航空公司幾乎年年換新,從外裝到內裝都有巧思,像是國籍航空跟卡通角色聯名,港籍航空則是首次改造波音777-300ER,全艙等換新設計之外,商務艙還多了扇門,增加個人隱私空間,TVBS帶您獨家開箱。
...一般來說就是它,可能被風干擾到以後,它的帶桿落地的時間太晚,導致它飛機有重碰到地面。」 針對星宇航空,疑似因天氣不穩定重落地,民航局要求飛機停飛,進行相關檢查,駕駛員也停止任務派遣,將依程序調查,而且颱風來臨前,已經提醒國籍航空保守簽派,會要求業者檢討不良天候派遣作業,如果違反民航法,將依法裁處,前空軍S-70C飛官于晧瑋說:「(民航局)你可以明文規定,叫航空公司(颱風天)這種天氣對不對,那個備降載油量給雙倍,這樣飛行員飛得也安安心...
[NOWnews今日新聞]康芮颱風襲台,造成蘇花鐵、公路受災中斷,民航局協調國籍航空加開加班機,民航局表示,國內線今(1)日11點起已經恢復營運,離島與花蓮加開5架次加班機。民航局表示,空運國內線已在...
開航僅四年多的星宇,正策畫加入全球三大航空聯盟之一的「寰宇一家」(oneworld);董事長張國煒對商周表示,加入聯盟將是吸引商務客、提升商務艙載客率的關鍵一步。
...什麼太困難的事,但對於同時使用主動脈氣球幫浦(IABP)、葉克膜(ECMO)的患者來說,若要透過國籍緊急醫療救援專機載運返台卻有許多困難。不過,振興醫院在10月16日分享一名53歲患者成功搭機返台的經歷,而這也是亞洲國籍航空載送使用IABP、ECMO裝備的首例病患。 台商心梗命危欲回台治療 但返台過程困難重重 53歲台商顏先生在8月初左右出現頭痛、冒冷汗、食欲不振等狀況,他覺得可能是感冒,但前往中國當地醫院檢查發現竟是心肌梗塞,而且已經...
...是達到2050淨零碳排很重要因素,估計屆時永續燃油要占到65%才行,在這之前,公司目標2035年達到永續燃油占10%,惟現今永續燃油相當缺乏,加上比傳統航空燃油貴三到五倍,呼籲政府在永續燃油政策上多給予支持,才能提升國籍航空競爭力。 實際上,長榮於去年8月使用混和比例達40%永續航空燃油,執行東京羽田飛往台北松山機場的首次客運航班任務,奠定了添加永續航空燃油的領先地位。 新機預計可減少25%的碳排 「今天是雙方重要的里程碑,也是航空業重要里程碑...
...陳漢銘:「光是要走上創新版,都是一段不容易的歷程,好不容易熬了一年,我們等待今年可以轉版為一般版,已經長達非常長的時間,今年的前三季營收以及獲利,已經大幅超越2023年的全年,第四季我們並不會放棄,也不會自滿。」 四家國籍航空比一比,2024年前兩季,國籍航空營業淨利率,虎航高達26%,領先長榮的16%,及華航、星宇的8%。虎航高營收,跟精準布局很有關係。國人愛去日本玩,虎航光是日本,就有20個航點,獨飛二三線城市,拉高載客率,再加上國際機票價格...
星宇航空25日以每股20元掛牌上市,24日興櫃交易價格收31.55元,法人估未來五天蜜月行情可期,加上台灣虎航最快11月下旬接棒上市,預料將掀起航空四傑比價效應,將炒熱航空、海運等交易氣氛及熱度。
[周刊王CTWANT] 綜合印媒報導,10月14日,印度航空(Air India)一架從孟買飛往紐約的波音777客機在起飛後接獲炸彈威脅通報,因此緊急轉飛往德里機場迫降,所幸最後證實僅是虛驚一場。而這僅僅是接下來印度各家航空公司遭受一連串「詐彈威脅」的開端。印媒指出,大量國內與國際航班遭遇不實...
有夫妻帶10個月大的兒子去沖繩玩,訂國際航空機票回台,但到了報到櫃台,卻被地勤告知航班只能載15位嬰兒,儘管他們已經開票,但孩子沒有資料,也已經是第16位嬰兒,所以上不了飛機,旅客抱怨,明明旅行社有確認孩子可以搭機,質疑航空公司超賣,航空公司回應,旅行社並未完成訂位,也已經協助安排搭乘另一班飛機回台。
康芮颱風影響飛機起降,昨晚有一台國籍航空從香港飛台北,由於桃園機場關閉,飛機只好原機返回,旅客可以體諒是天候因素,但是飛抵香港後,航空公司不准旅客下機,旅客痛罵,航空公司毫無應變,讓他們餓肚子空等。 滯留旅客:「航空公司是沒有提供食物和水,到後面他才給我們,我們不斷地一直跟他說,我們要下飛機吃東西,他不讓我們下。」 旅客一下機就抱怨連連,因為他們困在飛機和機場整整12個小時,一班國籍航空從香港飛台北,但是受到颱風影響,無法降落,只好返回...
(中央社記者余曉涵台北20日電)交通部民航局統計,颱風康芮襲台期間,航空公司轉降或重飛比率高達10%,且有航班發生重落地。對此,民航局提出5大改善,包含將側風跟陣風數值列入簽派參考。