創業一點靈－facebook 行銷 有撇步!

工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】 Facebook已成為時下最流行的社群網站，全球用戶高達10億，僅次於中國大陸和印度的國家人口數。而在台灣2,300萬人口中，也有高達1,000多萬用戶，堪稱全台最夯的網路社群。讚點子數位行銷執行長權自強就說，這個年頭想創業，不可忽略Facebook行銷的重要性。 根據德州休士頓Rice大學的研究，Facebook粉絲團（粉絲專頁）的行銷，可有效增加粉絲的消費次數、消費總額、情感認同度，還有心理忠誠度，每一項特徵相較於一般未加入粉絲團的消費者約高出3、4成。 不過，究竟Facebook粉絲專頁該如何經營？怎樣快速增加粉絲人數？還有，如何讓粉絲進一步變成消費者？權自強日前在青創總會開設一門「Facebook粉絲專頁經營行銷術」，分享他的成功撇步。 在正式使用Facebook前，你可能要先了解，Facebook的名稱是怎麼來的。權自強指出，這名稱其實是來自於校園，在美國的學校，每一位新鮮入學時，手上都會一本冊子，冊子裡有每一位同學的照片，方便彼此辨認誰是誰，那本冊子就叫做「Facebook」，在台灣翻譯名稱為「臉書」，新加坡則翻譯為「面子書」。 權自強說，Facebook創立的初衷，並不是打廣告用的，也不是用來人脈經營，而是希望將實際生活中的人脈搬到網路上，所以Facebook必須實名制，如果看起來不像真人使用的帳號（假帳號），隨時可能遭到停權。 在權自強隸屬的讚點子數位行銷公司，旗下替近30家業者專業經營Facebook粉絲團，實戰經驗豐富。權自強說，Facebook朋友數愈多，影響力就愈廣，平均來說，每個人約有100~200位朋友，根據Facebook規範，一個人最多可以有5,000位朋友。 想要善用Facebook行銷，其實就是運用Facebook的人際影響力，所以朋友數很重要。不過，權自強說，Facebook朋友數並非一蹴可幾，需一段時間的累積。因此，他建議，這年頭，名片上除了姓名、電話、E-mail信箱外，可再增加Facebook帳號，平常就要透過各個人際互動場合，多多介紹你的Facebook粉絲團。 然而，並不是增加了朋友數，就可保證你的行銷到位。權自強提醒，Facebook「塗鴉牆」才是主戰場，如果PO出的訊息沒有出現在粉絲的塗鴉牆上，都是枉然。 權自強說，Facebook的運作機制是，大概只有10分之1的內容會出現在塗鴉牆上，這些內容包括：和你互動頻繁的朋友的訊息、你感興趣的粉絲團訊息、最多人感興趣的那則訊息、有買單則廣告的粉絲團訊息。 有效互動 才能有效曝光 因此，想讓訊息持續在Facebook上有效曝光，而非淹沒在龐大的貼文中，權自強強調，一定要一直創造「互動」，激發粉絲和你「互動」的機會和次數，才能讓訊息持續被拉到最上方，增加被其他人看到的機會。 據權自強分析，在Facebook粉絲團上互動，最容易的就是「按讚」，其次是「分享」，這兩個都容易灌水，因為只要按一個鍵就可以做到，但真正的互動是接下來的「回應」，因為需要花時間打字，會回應的人不多。 再來，就是「點連結」，權自強說，資訊性的連結通常比較多人點，商品連結不太容易有人點。最後一項最難的就是「購買」，也就是從虛擬的粉絲團支持導入到實際的消費，讓粉絲變成真正的消費者，而這也是業者經營粉絲團行銷的最終目的。