壽險達人－黃毓茹:態度對了 就能有好成績

工商時報【彭禎伶】 20歲就結婚，開始過著相夫教子的生活，台灣人壽嘉義直轄一區經理黃毓茹一直到34歲才開始真正踏出社會，第一份工作就是台壽業務員，用著坦然、理直氣壯的態度行銷，近「中年」才工作，卻也迅速達成年薪百萬元的目標。 「我當然想出去上班，不然整天在家裡整理家務、煮飯！」黃毓茹爭取了許久，老公才有條件的放行，每天早上送小孩上學後，才能開始行銷工作，中午左右要趕回家煮飯、送便當，下午就必須待在家，接小孩下課、準備晚飯，黃毓茹說，前5年都過著只上半天班的方式，但只要人對了、態度對了、時間對了，依舊能有不錯的成績。 民國85年底加入台壽，當時仍是省營壽險公司、以公教人員為主要市場，黃毓茹回憶剛入行的第一個月，每天跟著一組前輩出外拜訪學校，但大家總是叫她先在外面「看車」，若學校准業務員入內，大家再一起進去，但大部分的時間裡，真的只是顧車子的工作，最後黃毓茹決定自己開車、單獨開拓市場。 獨力作戰的首日，黃毓茹就記起一位態度嚴厲、總不准業務員進學校的校長，「最危險的地方就是最安全的地方！」她決定就從那間學校開始，用著自己花錢買來的農民曆，送給學校老師作為敲門磚，但那位校長隨即在遠處斥責著學校主任為何讓垃圾滿天飛，黃毓茹隨即走到校長面前說：「校長！這一本要100元，如果您不需要，就送給有需要的人。」隨即抽走校長手中的農民曆繼續行銷。 某天當黃毓茹在學校操場裡看著高高的藍天及白雲，心情正好時，忽然聽見背後冷冷的聲音：「現在業務員就像蒼蠅滿天飛。」她回頭就看見那位校長，於是直視校長說：「您貴為校長，只要把學校管理好就有薪水可以領，身為業務員沒有在外面飛怎麼過日子？您沒有看到我打擾老師們上課與辦公吧？我都是在老師有空、有意願時才行銷。」校長突然被堵的說不上話來，只說：「明年9月我就會投保200萬元的意外險保單，妳到時再來找我吧。」 隔年9月，黃毓茹依約回到這間學校，校長卻已調到鄰近學校，於是她再追到那間學校，校長驚訝的說：「你真的還記得。」於是依約投保了保額200萬元的意外險，雖然保費才2000多元左右，但黃毓茹說自己走出校園時，心情好得不得了，因為報了一年之仇，讓這位校長看見一年後，她依舊存活在市場上，也記得向他行銷。 就是憑著這種理直氣壯，就算被斥責、拒絕也能正面看待，轉換為動能的態度，黃毓茹一待就是17年，先前不看好她的老公、朋友、鄰居後來也都認可了她的工作，甚至要介紹兒子、女兒加入台壽，跟著黃毓茹學習。 黃毓茹的大女兒吳芷榕、大兒子吳柏叡都已陸續加入台壽業務體系，她說小孩從小就跟著她一起拜訪客戶，現在二代傳承，以前許多校長、老師等客戶都在觀察她，看見黃毓茹長期在壽險業服務，信守承諾，現在小孩也加入陣容。 黃毓茹說保險是服務業，售後服務很重要，客戶看見她的小孩都加入服務行列，她半開玩笑的說：「客戶都說現在不怕你活不長！」有回一位客戶生病，她前去服務時遇上客戶在醫院當護理師的妹妹，於是就順勢推薦長期看護險，這位妹妹說：「我只有一個問題，二嫂（指黃毓茹）你47歲，我才42歲，你覺得你可以服務我多久？」一聽到黃毓茹的女兒及兒子都已加入台壽，客戶妹妹馬上投保了長期看護險，及後續又投保美元保單加醫療等。 目前吳芷榕及吳柏叡都已達成年薪百萬元以上的目標，客戶看見黃毓茹還會說：「你的小孩解說保單比你還清楚。」讓她聽在耳裡，得意在心裡。