大潤發"黑蟲"米 客服拖延不給換

今天的追追追是台北的林先生，向我們投訴，說他在大潤發買的自有品牌糙米，一打開發現裡面一點一點黑黑的，仔細看，是一隻隻黑色小蟲，在米裡爬來爬去，讓林先生覺得非常噁心，一看製造日期，打客服去問，等兩個星期都得不到回應，再拿去換時，大潤發又說已經超過１個月不能換，讓林先生簡直氣炸了。 一打開糙米，裡面一隻隻黑色小蟲爬來爬去，一隻兩隻三隻整袋都是，讓人頭皮發麻，倒出來看，更多隻小蟲竄出來，讓林先生嚇壞了，很可怕啊，拿出發票５／１１在大潤發買這包米，當時看促銷價79元這麼便宜就買了，沒想到竟然買到蟲蟲米。 看看製造日期才是兩天前的事，應該很新鮮啊，林先生打給客服詢問，對方說會處理，卻等了兩個星期都沒回應，本人再拿去換時得到這樣的回答，超過一個月了不能換好像是我們的錯，林先生覺得很倒楣，花錢買到這樣的米，還差點就要吃下肚這麼大的公司，是品管出問題嗎？實際詢問大潤發，坦承員工處理有問題，現在商品雖然已經全面下架，但對林先生來說，已經造成心裡的不舒服也影響大潤發的信譽。