拒吃悶虧！扣款加倍奉還？eTag用戶多自保

記者簡怡欣／台北報導

國道計程上路後問題不斷，帳務出包更是造成用戶金額損失，交通部也因而提出要遠通加倍奉還；消基會今(9)日強調，業者重複扣款勢必是要退還消費者，並也應該提出歸還時程；但至於是否能要求業者加倍奉還，消基會則表示機會不高，只希望政府加促腳步監督業者。

國道計程醞釀多年，遠通終在去年年底前將國道計程推行上路，紓解車流量，讓民眾能降低受困車陣中的困擾，但實施不到1個月，卻因業者評估及政府驗收缺失，而導致eTag計程收費遭駭，更出現帳務計算異常。

交通部部長也因而喊出，遠通再有異常扣款問題就要加倍奉還；消基會董事長張智剛說明，主管機關能以行政指導強制業者加倍奉還，但民眾則得依《消保法》規定，向法院針對企業因過失而造成消費者損失情節提起訴訟，民眾才能可能依懲罰性向業者求償加倍奉還。

消基會秘書長雷立芬認為，就算損失民眾沒有向業者提出3倍懲罰性償還，如果民眾多被扣10元，頂多退還時再多1%利息，與其要求業者加倍奉還，不如交通部與遠通作業快上軌道。

雷立芬呼籲，民眾要多留意刷卡費用，自行檢驗是否有帳務異常問題，不要因而吃了悶虧，而在遠通多扣百位民眾消費金額後，交通部也應監控業者退費時程和問題原由，並要求業者主動提出系統現況出現的問題，而不是等到消費者投訴才處理。