新車銷售滿意度 凌志6連霸

工商時報【記者陳信榮╱台北報導】 2013年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查出爐，前3名由三大豪華進口車品牌－凌志（Lexus）、賓士（Mercedes Benz）與寶馬（BMW）統包，其中凌志為連續第6年在SSI稱霸；今年SSI大眾車品牌冠軍，則由日產與本田兩個品牌分享。 今年SSI分數進步最多的為寶馬，較去年一口氣提升30分，排名也由去年的倒數第3名猛進至今年的第3名；現代汽車，及福特六和代理的福特、馬自達兩品牌，今年SSI分數不約而同都進步11分，同享大眾車品牌最佳進步獎。 由汽車專業調查機構J.D. Power亞太區執行的2013年台灣SSI調查，昨（31）日公布結果，凌志汽車再度拿下國內SSI冠軍，連續第6年奪冠，也是近14年來第13度第一。 J.D. Power台灣SSI調查至今年已邁入第15年，這次的調查對象是2,420名在去年7月至今年2月間購買新車的車主，調查工作在今年1~4月進行。 滿分為1,000分的SSI調查，分數越高則表示車主對新購車輛和交車過程的滿意度越高。今年台灣SSI平均為890分，與去年持平。 今年SSI調查結果顯示，有85％的新車買主在購車時獲得折扣優惠；另外有38％的購車者得到經銷商提供的免費週邊配備或享有免費延長新車保固期，比去年的32％略為提升。相較於去年的調查結果，車主對購車交易條件的滿意度增加了12分，是得分成長最多的評估要素。 J.D.Power亞太區總監Rajeev Nair表示：「不明朗的經濟環境、期望車商降價和政府補助的心態，促使許多車主抱持觀望態度或延後購車決定；經銷商和車商為了吸引更多人買車，多會祭出降價方案、贈送免費週邊配備和免費延長新車保固期等優惠。」 車商自己分析，在今年SSI獲得高分或分數大幅進步的品牌，與當前的新車銷售表現呈正相關；例如拿下今年SSI前三名的都是豪華進口車品牌，與近兩年國內豪華進口車銷售逆勢大增相呼應。