本報特約--企業管理/從四大名著中學企業生存之道

企業管理者們的共識是，企業在初創階段，作為管理者要和員工建立起有福同享，有難同當，“大碗喝酒，大塊吃肉”的兄弟情誼，才能培養出對企業忠誠的員工，企業才能一步一個腳印地走下去。 揚州謝馥春化妝品有限公司（以下簡稱謝馥春）溯源于清朝道光年間，至今已有183年的歷史。公司在180多年的發展過程中雖然幾經周折，甚至在新世紀之初一度面臨歇業整頓，但自2006年二次創業以來，企業開始逐漸恢復活力，實現了“謝又複春”的奇跡。 這其中，離不開管理者的管理之道——從以四大名著為代表的中國傳統文化中吸收營養，形成了獨具特色的企業文化。 忠信、同創、分享 “忠信、同創、分享”看似簡單的一句話、三個要素、六個字，卻是謝馥春的核心價值觀。謝馥春的執行董事、總經理闞濱說，這個觀念的產生在很大程度上是受《水滸傳》的影響。 《水滸傳》中的一百單八將傳說是三十六個天罡星和七十二個地煞星轉世，他們共聚梁山，講究忠義，愛打抱不平、劫富濟貧。 員工的忠誠度對於企業發展有重要作用，如何培養員工的忠誠度呢？闞濱從《水滸傳》的故事中總結了“忠信、同創、分享”這樣一個管理理念。 在2006年二次創業時，謝馥春吸收了一批原企業老職工，接納了一批下崗職工。這個舉動不僅解決了員工的實際困難，也為企業帶來了一大批熟練的技術人員。 企業管理者們的共識是，企業在初創階段，作為管理者要和員工建立起有福同享，有難同當，“大碗喝酒，大塊吃肉”的兄弟情誼，才能培養出對企業忠誠的員工，企業才能一步一個腳印地走下去。 適合東方的品牌定位 《紅樓夢》第四十四回“喜出望外平兒理妝”寫道：“平兒倒在掌上看時，果見輕、白、紅、香四樣俱美，拍在面上也容易勻淨，且能潤澤，不像另的粉澀滯”。第二十八回“蔣玉菡情贈茜香羅”中寫道：“女兒悲，丈夫一去不回歸；女兒愁，無錢去打桂花油……”，另外書中還多次提到文雅佩玩，如香珠、香串及香袋等飾物。 書中提到的香粉、頭油、香珠、香袋等化妝品也是目前謝馥春生產的古典彩妝中的主要產品。作為一家傳統化妝品企業，在產品研發的內涵方面可以說深受《紅樓夢》的啟發。《紅樓夢》中，不僅大篇幅提到揚州香粉、桂花頭油等化妝品，甚至對如何製作化妝品都作了詳細的描述，比如還是在平兒理妝的一節，作者寫道， “平兒聽了有理，便去找粉，只不見粉。寶玉忙走至妝台前，將一個宣窯磁盒揭開，裡面盛著一排十根玉簪花棒，拈了一根，遞與平兒，又笑向她道：‘這不是鉛粉。這是紫茉莉花種，研碎了，兌上料制的。'”謝馥春在生產化妝品過程中也借鑒了這些製作天然化妝品的方法。 謝馥春在品牌策劃方面對品牌的定位為“東方化、天然化、功效化、人本化”。其中，功效化講究的是“輕白紅香，天人合一”，與古代藥妝同源。 三分天下的差異化之路 面對強手如林的國際著名化妝品牌和國內化妝品知名企業品牌，謝馥春該如何生存，從激烈的市場競爭中分享一杯羹？ 《三國演義》的做法給了謝馥春很多啟示。三國時期，群雄紛爭，逐鹿中原，最後憑藉各自的優勢，魏蜀吳三分天下，互相制約。 商場如戰場，在化妝品日益同質化的今天，我們意識到只有走差異化之路，才能避免與化妝品著名品牌正面衝擊。 謝馥春的產品差異化是將產品定位為古典國妝。銷售差異化是指以古城、古鎮、古街為主要銷售地點，確定連鎖經營重點目標市場是以全國一類特大城市、江南水鄉古鎮群、全國名街和歷史文化古街、著名人文景區作為開發方向，自營、加盟、電子商務三駕馬車並舉。 在旅遊景點開設專賣店，聚焦遊客對中華老字型大小品牌的情感和記憶，增加了遊客對謝馥春產品的認同度和忠誠度，既經營產品，又深層次地經營謝馥春的文化。 目前謝馥春基本實現了以揚州本埠為核心，以江浙滬閩皖為重點的連片開發，繼而向以北京為中心的北方市場進軍，全國其他重點區域輻射布點開發的市場銷售新態勢、新格局。 以人為本 《西遊記》描述了師徒四人雖然歷經重重磨難，但矢志不渝取得真經，歷經磨難終成正果的故事。從現代企業管理角度來看，故事表達的是作為團隊管理形成團隊最終目標——西天取經，始終如一並為之努力。謝馥春在團隊建設方面也借鑒了其中經驗。 謝馥春力爭為每位員工提供施展身手的平臺，引導、激發員工積極向上、奮發有為的熱情，牢固樹立“忠信、同創、分享”的公司核心價值觀，實現謝馥春夢與個人的家庭夢想合二為一；鼓勵、提倡員工盡其所能發揮創造性、積極性，為公司、為員工自己創造更多的財富；營造勤勉盡責、和諧向上的企業文化氛圍，創造良好的激勵機制和競爭平臺，讓員工成就事業，實現自我價值。 在人才管理方面，謝馥春秉承“以人為本”的人才理念，建立起一套“待遇留人、感情留人、事業留人”的機制，在企業與勞動者之間搭建良好、和諧、穩定的勞動關係，促進企業又好又快發展。 謝馥春每年舉辦一次合理化建議徵集活動，對產生經濟效益或其他好的建議予以獎勵；舉行一次迎新春文娛表演，讓員工施展自己的才華；進行一次集體的觀光旅遊活動。 諸如此類的活動在謝馥春有很多。通過這些活動，謝馥春實現了主動關心員工生活，幫助解決員工實際困難，做到感情留人；對新引進人員制定詳細的培訓計畫，營造學習環境，幫助制定職業生涯規劃，有針對性地舉辦企業文化、謝馥春歷史淵源、產品知識等內部培訓，提高員工的職業技能，做到事業留人，為企業發展提供人力資源支持。 可以說，謝馥春以古典文學作為藍本指導古典美妝的生產經營，其歷史溯源是相同、相通的，抓住了管理的靈魂，企業自然而然地就會快速發展。 （大陸國研網專供，作者：揚州謝馥春化妝品有限公司辦公室主任 鄭連平） 【中央網路報】