網路購票資訊不明確 消基會籲改善

清明節連假即將來臨,許多民眾會上網購買交通或娛樂等不同種類的票券,但消基會調查發現,有高達七成五的購票網頁資訊揭露不明確。消基會呼籲,業者應該以便民、親民為服務理念,不要讓手續繁雜、付款不便和購票資訊不完整等問題造成民眾困擾。(閻大富報導)

許多民眾會利用網路購買車票、電影票或演唱會門票,但購票的繁瑣手續和規定常讓人看得一頭霧水。消基會抽查大眾運輸及藝文相關網路售票系統,除了和欣、國光、葛瑪蘭三家國道客運的購票網頁有完整訂票資訊外,其他高達七成五的購票網頁資訊不明確。

消基會秘書長雷立芬說,甚至連民眾經常使用的高鐵、台鐵網站都榜上有名,包括來回票手續費、付款的程序上都有待改進。

另外,包括兩廳院、年代、玫瑰大眾、博客來、寬宏等售票系統,甚至沒有將訂票規則告知消費者,例如要先加入會員、收取手續費,以及只能以信用卡付款等規定。消基會希望業者能以親民、便民為服務理念,不要讓訂票流程過於繁複。