美國車市最高回頭率 現代汽車榜首

現代汽車在美國市場成為顧客回頭率最高的汽車品牌。美國市場調查企業JD Power12日表示，在“2012品牌回頭率調查”中，現代汽車和起亞汽車分別在汽車行業顧客回頭率中排第一和第四。

現代汽車首次在該調查中排名榜首，這意味着美國消費者對現代汽車的忠誠度有了相應提高。成立於1968年的JD Power對美國消費者購買汽車具有很大影響力。

這次調查的對象是去年換新車的7萬多名買主。排名依據是再次購買同一品牌汽車的統計比例，反映了汽車的品質、性能、殘值、養車費用和服務等顧客的綜合滿意度。

調查顯示，現代汽車的顧客回頭率為64%，其顧客忠誠度在美國市場銷售的33個汽車品牌中位居首位。現代汽車2010年的顧客回頭率為60%，位居第三。這次起亞汽車的顧客回頭率為59%，位居第四，從2010年的第七（58%）晉陞三位。福特和本田分別以60%位居第二和第三。尤其值得一提的是現代和起亞汽車比寶馬（59%）、奔馳（57%）、雷克薩斯（54%）等高檔品牌顧客回頭率還要高。

現代和起亞汽車的顧客回頭率位次比2008年份別晉陞12位和23位。現代汽車方面表示，這是因為致力於提高產品質量，致使顧客感覺到的價值得到提高。

現代汽車的伊蘭特（韓國名Avante）在9日美國底特律汽車展，繼2009年勞恩斯(韓國名Genesis)之後，被評為“2011北美年度汽車”。

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