職場達人－廖佳琳針線情 感動客戶心

工商時報【袁延壽】 制服，對一般人的觀點來看，大量產製的團體服裝，設計一定不會太亮麗、材質可能不太講究、手工肯定不會太精緻；但對國內最大制服訂製品牌廠卓蓉實業總經理廖佳琳來說，制服代表一個企業的對外形象，給人的第一印象非常重要，因此，設計一定要強調、品質一定要重視，一針一線絲毫不能馬虎。 廖佳琳堅持，即使是制服，也要將每位客人最美的一面表現出來視為重責大任，所以卓蓉在取得企業制服訂單後，一定堅持替每個員工量身，讓穿著制服上班的人，也能散發時尚魅力、大方優雅的把企業形象透過制服表現出來。 說起廖佳琳成為制服製作職場達人過往，還真是「有志者事竟成」！20多年前，廖佳琳還是一個服裝設計界的門外漢；學生時代唸銘傳觀光科，當時一心要當空姐，沒想到學校畢業後空姐沒當成，卻到國賓飯店做公關，更沒想到的是，為爭取業務而由自己策劃的一場服裝秀活動，讓她重新燃起心中從小對設計的興趣，原來自己天生是來做設計的。 「堅持做自己」，讓廖佳琳堅持自己的興趣下，不論身處何地、何時，不放棄任何努力學習機會，終成為服裝設計達人，進而開創出國內制服設計製作第一品牌。 廖佳琳設計與製作制服，絕不因這是天天穿的，製作毛利比高級訂製服飾低，而對布料與設計款式輕忽，反而因「天天穿著」以及代表著各行各業的定位與特色，更慎重於每件制服的設計與穿著的舒適度。 用心經營，堅持做最好的態度，品質獲肯定，經過口耳相傳，廖佳琳制服版圖開始延伸到金融機構、精品飯店、航空公司，甚至國營事業都找她量身訂製員工制服，業界稱她「制服女王」，一點也不為過。 不僅如此，2008年總統就職大典晚宴接待人員國宴服、2010年上海世博台灣館禮賓服、2010年台北國際花卉博覽會禮賓服，都出自廖佳琳設計。 雖然，隨著國內經濟環境的改變、景氣的循環，企業投在制服製作的預算一再縮減，加上中國大陸低成本制服的搶市，廖佳琳的制服王國被低價、劣質的產品所挑戰與競爭；但，廖佳琳強調絕不隨波逐流，仍堅持品質與強調設計，努力的去維護自己長久以來所建立的口碑與品牌。 面對企業為了節省預算紛紛降低制服製作費用，廖佳琳為了兼顧「高品質、精設計」的品牌口碑，以及替企業省成本，廖佳琳想出了「聯合採購、直接下單」方式，透過20多家布商合作開發新布料，甚至遠至義大利等國外市場直接下單買布，為客戶制服開發布料及降低採購成本。 從事制服超過30年，近年來更投入個人精緻禮服設計、訂製市場；廖佳琳語重心長的說，台灣傳統制服、西服及禮服製作，手工精細度在國際仍是數一數二的，專家達人非常多，原因就在於學徒制。年輕人投入這一行，一定要跟著師父，從基本功做起，養成扎實的基礎，再跟著流行風、趨勢去研發創新，才能真正做出有質感的服飾。 也因為憂心台灣的傳統手藝流失，廖佳琳因此在五股設立一間工廠，招訓有興趣的人才，並與國內大專院校、高中職校服裝設計科系合作，以建教實習、產學合作的方式，提供場所、聘請專家達人訓練，傳承服裝承製全套技藝，希望把這個產業扶植起來。 達人座右銘 挑戰看成希望 困難當成考驗 在服裝設計業界這麼久，廖佳琳總是把每一天看成黎明，面對希望充滿朝氣；也把每一個挑戰看成希望，捉住機會、奮力作戰。同時，把每日的困難看成考驗，困難與考驗是相伴而生。要做非常中之中。唯有品質好才有生命力、唯有顧客滿意，才值得鼓勵。 達人小檔案 星 座：射手座 學 歷：銘傳觀光系 經 歷：國賓飯店業務代表、新學友書局活動企劃