遠通電收：ETC整體滿意度達95% 明起推優惠

記者李鴻典／台北報導

「用eTag走國道有省到，比想像中更方便！」遠通電收今(31)表示，一年一度的ETC用戶滿意度調查結果出爐，2013年ETC用戶整體滿意度高達95%，而OBU轉換eTag用戶的滿意度百分百。

另外，在多元eTag儲值管道中，銀行自動儲值服務獲得九成的滿意度，明年起將有四家銀行加入服務。為回饋用戶支持，明天起，秀eTag卡或ETC聯名卡到全台近千家特約商店消費，享專屬折扣或超值優惠，其中以遠傳電信一千元折抵優惠最為大手筆。

由淡江大學進行的2013年ETC用戶滿意度調查顯示，ETC用戶數至10月31日為515萬、ETC利用率至10月12日為88.78％、eTag卡數至10月31日為235萬；ETC用戶整體滿意度高達95%，較去年成長一個百分點。

其中以ETC省時、省油耗特性包辦滿意度排行前兩名，計次收費階段eTag免費申辦也獲得用戶好評。用戶反映ETC車道數不足及ETC車道有速限等問題，將可於計程收費上路後改善解決；針對少部分比例用戶要求國道通行費應有更多折扣，則屬政府政策權責，非電子收費員遠通電收所能提供。

調查中也發現，目前還未申辦eTag的用路人中，有九成表示支持eTag，待計程政策明確，就會去辦，而現在未辦的主因是「沒時間」及「懶得去辦」。另外，已從OBU轉換為eTag的用戶，在調查中，對於eTag的好用度給予滿分。

遠通電收說，這份調查反映，eTag儲值管道是用戶非常重視而且感受度高的服務，在眾多儲值管道中，已申辦銀行自動儲值服務的滿意度高達90%，除享免手續費、餘額永足夠、欠費不再來的便利，更享月付信用卡帳單的彈性，創新了國道從未有過的先通行、後付費的消費模式。

明年起，遠東商銀、台新銀行、國泰世華銀行及玉山銀行共同推卡，預估將有300萬用戶受惠於「省事又省時」的銀行自動儲值服務。

遠通電收說，自11月1日起，推出「eTag用戶專屬優惠，吃喝玩樂人人有折」活動，全台特約商店近千家，且陸續增加中。目前eTag卡折很大的商家包括，遠傳電信提供手機/平板專案現折1,000元專案、愛買量販店指定機油超值優惠、燦坤3C商品優惠及F Hotel平日四折、假日五五折起。