鄭念祖：創新是太屋的DNA

工商時報【鄭啟明】 「房仲品牌需要創新精神，創新更需要從上到下，從總部到各個加盟直營店面貫徹實踐。」太平洋房屋鄭念祖總經理在經濟部商業司GSP優良服務認證授證表揚典禮中心分享表示，創新是太屋的DNA，但是其它同業也同時追求創新，所以必須找出一個只有太平洋房屋獨有的品牌性格，成為我們在房仲品牌各據山頭的市場中的贏的策略，那就是「實踐」。 鄭念祖拿出Iphone手機表示，他在閱讀完賈伯斯傳記後更加體認「打造品牌，行動比行銷更關鍵！」GSP認證強調「說、寫、做」一致及顧客滿意，與太平洋房屋的經營理念：規矩穩健、正派經營，公平、公正、公開交易，尊重客戶、信實仲介，培育人才、強化服務等相符。 此次申請政府推動的GSP優良服務作業規範認證專案，目標也是希望提升公司之經營管理、服務品質、顧客滿意等優良服務以及品牌形象，使公司更具市場競爭力，能獲得更多廣大購屋者的認同與肯定。 動員全體同仁推動GSP認證專案，最大的收穫除順利通過認證，獲得政府的肯定外，就是讓全員再次透過認證的過程，得到學習成長與進步，帶動組織更有活力，將顧客的服務做的更好。 「太平洋房屋要把品牌服務實踐的精神變成自己的心跳。」秉持GSP的訴求、認證要素及公司好的經營理念，再運用「厝厝用心、家家太平」的精神，繼續提供顧客最專業與貼心、優質的虛實整合服務，使買屋安心、賣屋放心，讓人人回家更成為一種溫暖的享受。 此次來參與2011優良服務GSP認證授證表揚典禮的太屋中高階主管將近30人，顯示我們對本認證專案及授證表揚典禮的重視，未來在年年GSP的評核中，也會不斷的宣導全員積極落實達成「說、寫、做」一致及顧客滿意的目標，使太平洋房屋繼續成為房仲業的標竿與領航者。