銀行業 開戶文件 年底前完成變更

工商時報【記者藍鈞達╱台北報導】 因應個資法上路，銀行將重新調整開戶文件和行銷計畫，金融業者指出，目前並未接獲任何客訴，因此將維持現行策略，但將在年底之前，將所有開戶紙本文件都完成變更。 台銀總經理張明道表示，金融業早就作好準備，但個資法真正上路後，最大的麻煩還是在所有對客戶的開戶或其他文件都必須要重新改過，這對銀行是一筆不小的成本。 民營銀行業者指出，過去的開戶等約定書，在個資法上路後，庫存等於「完全報廢」，全數都要重印，且根據個資法規定，未來金融機構使用客戶資料前，需先通知客戶，減少違規的可能。 業者指出，紙本重印成本之外，更麻煩的是通知客戶可能耗費的時間和人力，雖然個資法沒有規定完成時間，但各銀行都預估，希望能在兩年內完成。 業者評估，如果是較大的公民營銀行，單告知客戶所需要的人力和時間成本，或許就超過千萬元。 此外，業者指出，在擬定明年度新的行銷計畫時，已經將個資法的規定納入考慮，初步規劃可能會逐步減少容易引起客戶反感的電話行銷，而紙本行銷包括帳單、廣告信函，或是電子郵件等，則應該仍會維持。 行庫主管表示，經過內部評估，會讓客戶認為有侵犯隱私的多半是接到行銷電話，也最容易讓人懷疑資料被外洩，與其冒此風險，銀行寧願改用其他方式，減少民眾疑慮。