靠網友力量 小米機年賺600億

創業3年，小米科技營收就達到宏達電的1/5。小米粉絲（簡稱「米粉」），透過網路在3分鐘內搶購手機。創辦人雷軍如何點燃小米機的狂暴式成長？
 
2010年，小米創立。隔年推出第一支小米機，強打規格不輸蘋果，價格只要蘋果40％的高規低價手機，採用網路銷售，直接面對消費者。2012年，小米官方透露銷售719萬支手機，營收達126.5億人民幣（約600億台幣）。創業3年，營收規模已達創業16年的宏達電的1/5。

2011年底，鴻海開始接小米機訂單，成長爆發力強。讓郭台銘在今年初，親自拜訪這位具有潛力的未來之星。短短一年多，小米員工從400人擴增到2500人。剛遷入新辦公室，員工又喊不夠用了。在後進廝殺慘烈的智慧手機市場，手機業新手的雷軍，硬是創造出「小米速度」。

「小米發燒友」的力量

「雷軍的思路很大膽。他是用互聯網（意指網路）的精神，在賣小米機，是一個商業模式的創新，」手機晶片大廠——高通全球副總裁沈勁觀察。

「小米速度」的關鍵，在於雷軍打破傳統手機品牌的銷售模式。在網路上建立一個，彷彿蘋果迷般忠誠的「小米發燒友」社群。「我們和蘋果不同。賈伯斯是天才，他創造蘋果。小米則是百萬人參與的群眾運動，」外界把小米和蘋果相比，雷軍急忙澄清。這確實是網路上的群眾運動。

在小米發燒友心中，雷軍的地位是如同賈伯斯一般的「神」。2年多間，小米累積超過695萬名官方網站註冊的發燒友。小米透過解決這群龐大發燒友的需求，進行產品「由下往上」的創新。且是按照發燒友在網路上的訂單量，先收錢，才決定手機生產量，不用背庫存。更透過網路進行銷售，省去實體通路成本，再回饋給發燒友的手機價格。

「小米有很強的社群網路，」集邦科技記憶體儲存事業處分析師繆君鼎說，小米因此省掉行銷費用。「雷軍在網上和用戶互動，就是活廣告。如果三星行銷費用佔產品3成，小米連1成都不到，」他說。

小米機每週2中午12點開放購買，每次只開放2到3分鐘。在網路上排隊的人有多長？雷軍透露，約1、2百萬人。最長的一次，排928萬人。當中，只有2、30萬人能買到。「這根本是飢餓行銷，玩期貨，」曾有網友怒批。也讓小米黃牛機在網路上流竄。

以軟體人的思惟經營手機

台灣手機業者是從硬體創新出發，雷軍則是從軟體出發，商業模式迥異。前者是工程師心態出發，以製造最佳產品為榮。後者是以網路分享為始，以貼近客戶需求為終。

像宏達電的策略是「機海戰術」，行銷賣點是外觀造型、連續拍攝、翻面靜音……等功能。但小米就如蘋果，一次推一款硬體。只是雷軍刻意主推粉絲建議的軟體服務功能，視為和用戶交心的重點。

成長上不去  小米的瓶頸

小米垂直起飛，確也遇上規模的瓶頸。在集邦科技統計的中國智慧手機出貨量排行，小米仍在10名外。

雷軍心中清楚，喊出「今年要擴大銷售量到1500萬支」。這代表，年成長率要超過百分之百。繆君鼎指出，雷軍走電子商務通路，巧妙避開庫存、倉儲等成本。但手機量要有突破性成長，仍需靠一般開放市場、電信等實體通路，才能接觸到另一群龐大的購買族群。

但有趣的是，雷軍對於未來成為銷售量第一的中國品牌，竟不甚熱衷。「在中國的企業，講的都是科技報國（笑）。要當龍頭冠軍。我們不是啊，我們只要幸福就好，」雷軍的回答很不像科技廠老闆。

「你覺得哪個老闆最幸福？應該不是郭董（郭台銘）。一定是巷子裡開餐館的老闆。自己喜歡做菜，看大家吃，你說好吃，就給你打個折，」雷軍說。「我們不想當大餐館！就想做巷口的小餐館老闆。就只想怎樣把產品做好，怎樣讓一大群人參與。」

但現實是，目前快速爬坡的小米，所有的利害關係人都要它繼續往上衝。如何掌舵「小米速度」，恐怕是雷軍馬上要面臨的挑戰。

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